Coordinateur technique des relations locataires

Groupe Legendre; France; Hybride; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Legendre recherche un Coordinateur technique des relations locataires pour piloter la communication et assurer une présence de proximité sur une opération de réhabilitation de logements en site occupé.

Vous êtes l’interface entre occupants, maître d’ouvrage et équipes travaux, gérez les réclamations, préparez les réunions et organisez les rendez-vous, tout en veillant à un climat de confiance et à une information claire. Reporting et suivi des indicateurs complètent ce rôle sur le terrain.

Responsabilités

• Informer et accompagner les locataires avant, pendant et après les interventions dans les logements ;
• Préparer et animer les réunions d'information avec les habitants et les représentants des résidents ;
• Assurer une présence terrain régulière afin d'identifier les attentes et les difficultés rencontrées par les occupants ;
• Gérer les réclamations, assurer leur suivi et coordonner les actions correctives avec les équipes travaux ;
• Assurer le suivi de la bonne réalisation des interventions et recueillir la signature des quitus auprès des locataires ;
• Organiser les prises de rendez-vous nécessaires au bon déroulement des interventions ;
• Participer à la gestion des situations sensibles et veiller au maintien d'un climat de confiance avec les occupants ;
• Veiller à la bonne diffusion des informations relatives aux travaux, aux plannings et aux éventuelles contraintes d'exploitation ;
• Assurer le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs de satisfaction ;
• Collaborer étroitement avec les conducteurs de travaux, le maître d'ouvrage et les différents intervenants de l'opération.

Description du poste

Dans lecadre du développement de l’activité en réhabilitation, nous recherchons un :

Coordinateur technique des relations locataires– CDI de Chantier

Rattaché(e) auConducteur de Travaux de l’opération, vous rejoignez les équipes dédiées à uneopération de réhabilitation de logements en site occupé.

Véritableinterface entre les occupants, le maître d'ouvrage et les équipes travaux, vouscontribuez à la réussite de l'opération en garantissant une communicationclaire, une gestion efficace des réclamations et un accompagnement de proximitédes locataires tout au long du chantier.

À cetitre, vos principales missions sont les suivantes :

• Informeret accompagner les locataires avant, pendant et après les interventions dansles logements ;
• Préparer et animer les réunions d'information avec les habitants et lesreprésentants des résidents ;
• Assurer une présence terrain régulière afin d'identifier les attentes et lesdifficultés rencontrées par les occupants ;
• Gérer les réclamations, assurer leur suivi et coordonner les actionscorrectives avec les équipes travaux ;
• Assurer le suivi de la bonne réalisation des interventions et recueillir lasignature des quitus auprès des locataires ;
• Organiser les prises de rendez-vous nécessaires au bon déroulement desinterventions ;
• Participer à la gestion des situations sensibles et veiller au maintien d'unclimat de confiance avec les occupants ;
• Veiller à la bonne diffusion des informations relatives aux travaux, auxplannings et aux éventuelles contraintes d'exploitation ;
• Assurer le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs desatisfaction ;
• Collaborer étroitement avec les conducteurs de travaux, le maître d'ouvrageet les différents intervenants de l'opération.