Coordinateur systèmes d'information (CSI) H/F

Retail Renault Group; Courbevoie; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Retail Renault Group recherche un responsable support informatique et exploitation SI pour assurer l’assistance de niveau 2 et coordonner les interventions des prestataires.

Vous garantissez le bon fonctionnement des postes et réseaux, assistez la DSI sur le LAN/WAN, maintenez la base de parc et produisez des rapports hebdomadaires. Bac+2/3 en informatique requis.

Qualifications

• bac+2, BTS, DUT Informatique ou cursus de formation en techniques informatiques dispensées par RRG.
• Connaissances d’anglais souhaitées.
• Expérience: débutant si diplôme en informatique, sinon 2/3 ans en support informatique utilisateurs et exploitation SI.

Responsibilities

• Assurer l’assistance de niveau 2 ou faire intervenir les prestataires désignés dans les délais contractuels.
• Garantir le bon fonctionnement des postes et équipements informatiques et téléphoniques et leurs remplacements.
• Gérer le réseau téléphonique et suivre les interventions de dépannage/maintenance ou ajout de points téléphoniques.
• Assister la DSI sur le réseau LAN et intervenir sur le LAN et le WAN avec les équipes et les prestataires.
• Garder à jour la base de gestion de parc pour le périmètre.
• Réaliser hebdomadairement le reporting au RSI plaque.
• Veiller à la tenue des locaux techniques informatiques (câblage, sécurité).
• Créer et maintenir une cartographie technique et fonctionnelle du système d’information.
• Participer au CODIR établissement et remonter les infos au RSI plaque.

Skills

Confidentialité

Discrétion

Loyauté

Intégrité

Esprit d’équipe

Curiosité d’esprit

Identification des problèmes

Exigence

Confiance en soi

Sens de l’organisation

Sens du client

Rigueur

Anticipation

Communication

Sens du résultat

Esprit d’initiative

Education

BTS/DUT Informatique (ou équivalent)

Tools

Microsoft Windows (7/8)

Réseau: Switch/Routeur

Imprimantes

Téléphones (ToIP)

Adresse IP

PC et tablettes

Job description

Exploitation

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer l’assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés,
• Etre le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques et de leurs remplacements,
• Gérer le réseau téléphonique et assurer son suivi au niveau des interventions de dépannage, de maintenance ou de rajout de points téléphoniques,
• Assister la DSI sur le réseau LAN et participer aux interventions (dépannage, évolution…) sur le LAN et le WAN en liaison avec les équipes centrales de la DSI RRG, les prestataires désignés et l’opérateur télécom,
• Etre le garant de la bonne tenue de la base de gestion de parc pour son périmètre,
• Effectuer hebdomadairement le reporting auprès, du RSI plaque.
• Veiller au respect de la bonne tenue des locaux techniques informatiques (câblage, sécurité…),
• Créer et maintenir à jour une cartographie technique et fonctionnelle du système d’information dans son périmètre,
• Participer au CODIR établissement (informer les responsables établissements sur tout sujet informatique et remonter les informations au RSI plaque).

Exploitation

Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer l’assistance de niveau 2 ou faire intervenir dans les délais contractuels les prestataires désignés,
• Etre le garant du bon fonctionnement des postes et équipements téléphoniques, informatiques et de leurs remplacements,
• Gérer le réseau téléphonique et assurer son suivi au niveau des interventions de dépannage, de maintenance ou de rajout de points téléphoniques,
• Assister la DSI sur le réseau LAN et participer aux interventions (dépannage, évolution…) sur le LAN et le WAN en liaison avec les équipes centrales de la DSI RRG, les prestataires désignés et l’opérateur télécom,
• Etre le garant de la bonne tenue de la base de gestion de parc pour son périmètre,
• Effectuer hebdomadairement le reporting auprès, du RSI plaque.
• Veiller au respect de la bonne tenue des locaux techniques informatiques (câblage, sécurité…),
• Créer et maintenir à jour une cartographie technique et fonctionnelle du système d’information dans son périmètre,
• Participer au CODIR établissement (informer les responsables établissements sur tout sujet informatique et remonter les informations au RSI plaque).

Garantir la sécurité des SI et des actifs informatiques de l’entreprise

• Gérer les droits d’accès aux différents SI nécessaires aux utilisateurs métier par métier,
• Gérer les entrées/sorties des utilisateurs et remonter les informations à la DSI,
• Etre le garant de la déontologie d’utilisation de l’informatique distribuée et centrale,
• Veiller au respect des règles de sécurité informatique.

Coordination des SI et des infrastructures

• Assurer toutes les actions nécessaires à un déploiement de matériels ou d’applications,
• Etre le premier niveau d’analyse des expressions de besoin local et d’analyse d’opportunité puis les remonter au RSI Plaque.

Administrer

• Etre le garant des réceptions administratives des matériels informatiques et téléphoniques, reçus sur son ou ses établissements.

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant le bon exemple,
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le CSI est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées

bac+2, BTS, DUT Informatique ou cursus de formation en techniques informatiques dispensées par RRG.

Connaissances

notions d’anglais, outils Microsoft Windows (seven,8), matériel informatique réseau (switch, routeur), adressage IP, imprimantes, téléphones (ToIp), matériel informatique (PC, tablettes).

Expérience

débutant (si diplôme en informatique), sinon 2/3 ans d’expérience en support informatique utilisateurs et exploitation SI.

Aptitudes

• Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
• Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.