Coordinateur Support IT - Pilotage des Services de Proximité Multisites H/F

Groupe SII; Chartres; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Health insurance

Meal vouchers

Work from home

Congés payés au-delà du minimum légal

Résumé du poste

Groupe SII Chartres recherche un Coordinateur Support IT - Pilotage des Services de Proximité Multisites (H/F) CDI, basé à Chartres. Vous coordonnez les activités de support sur plusieurs sites et assurez le suivi des interventions et des incidents.

Vous produisez les rapports et indicateurs, garantissez le respect des SLA et des processus ITIL, et vous déplacez régulièrement en France selon les besoins opérationnels.

Qualifications

• Profil- Expérience significative en coordination de support informatique multisites.
• Maîtrise des bonnes pratiques ITIL et de l'outil Service Now.
• Expertise des environnements poste de travail Microsoft.
• Capacité à produire des reportings et à piloter des indicateurs d'activité.
• Excellentes compétences de coordination et de communication.
• Disponibilité pour des déplacements réguliers en France.

Responsabilités

• Piloter et coordonner les activités de support utilisateurs sur plusieurs sites.
• Planifier et suivre les interventions des équipes de proximité.
• Gérer les incidents et les demandes dans le respect des SLA.
• Coordonner les équipes de support et assurer la qualité de service.
• Participer aux projets transverses liés aux services informatiques.
• Produire le reporting mensuel des activités et des indicateurs de performance.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
• Maintenir et faire évoluer la documentation opérationnelle.

Connaissances

ITIL

Service Now

Active Directory

Citrix

Description du poste

Coordinateur Support IT - Pilotage des Services de Proximité Multisites H/F

Coordinateur Support IT - Pilotage des Services de Proximité Multisites H/F 28 - Chartres

Offre n° 6813607
Coordinateur Support IT - Pilotage des Services de Proximité Multisites H/F

POSTE : Coordinateur Support IT - Pilotage des Services de Proximité Multisites H/FDESCRIPTION :Profil- Expérience significative en coordination de support informatique multisites.- Maîtrise des bonnes pratiques ITIL et de l'outil Service Now.- Expertise des environnements poste de travail Microsoft.- Capacité à produire des reportings et à piloter des indicateurs d'activité.- Excellentes compétences de coordination et de communication.- Disponibilité pour des déplacements réguliers en France.MissionLe Groupe SII vous attend !Nous recherchons un Coordinateur Support IT / Pilotage des Services de Proximité Multisites (F/H) chez SII Chartres.Dans le cadre du pilotage des services de proximité multisites, vous assurez la coordination et le suivi des activités de support informatique sur plusieurs sites en France.- Piloter et coordonner les activités de support utilisateurs sur plusieurs sites.- Planifier et suivre les interventions des équipes de proximité.- Gérer les incidents et les demandes dans le respect des SLA.- Coordonner les équipes de support et assurer la qualité de service.- Participer aux projets transverses liés aux services informatiques.- Produire le reporting mensuel des activités et des indicateurs de performance.- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.- Maintenir et faire évoluer la documentation opérationnelle.- Intervenir dans un environnement Windows 11, Active Directory, Citrix, Service Now, téléphonie et poste de travail.Notre AgenceRejoindre SII Ouest, c'est aussi :- Un service formation au top (formations techniques, développement personnel, gestion d'équipe, management, )- Des possibilités d'évolution pour votre carrière (devenir Lead Dev, Chef de Projet, passerelles entre les métiers techniques et fonctionnels, )- Une vraie communauté de passionnés (participation aux événements techniques tels que le Breizh Camp, l'Agile Tour ; possibilité de partager ses connaissances à travers les Déjeuners Techniques, )- Une ambiance conviviale (Petit déjeuner à l'agence tous les vendredi matins, Afterworks, Soirées d'Agence, )- Jusqu'à 50% de télétravail (on privilégié l'équilibre vie pro/vie perso tout en gardant le lien avec nos collaborateurs !)Chez SII Ouest, nous souhaitons un process de recrutement simple et clair :- Un premier échange téléphonique avec un(e) RH- Un entretien avec un(e) RH + un(e) Business Manager- Un échange technique avec un Expert TechniqueGroupe SIIQui sommes-nous ?Le groupe SII est au coeur de l'innovation au service de grands comptes dans des secteurs d'ingénierie variés. En 2026, pour la 9ème année consécutive, SII France a obtenu le label Great Place To Work®.Ce succès est le reflet de notre culture basée sur notre volonté de proposer à tous nos salariés un cadre de travail épanouissant pour le développement de leurs compétences et carrières.Rejoindre SII, c'est s'engager dans une aventure collective : Let's Tech Together !Cette promesse représente notre ambition commune : construire un futur technologique ensemble, dans un cadre où l'expérimentation et l'autonomie sont encouragées, où les innovations sont au coeur de nos actions, et où chaque collaborateur trouve épanouissement professionnel et responsabilisation au sein d'un collectif enthousiaste et inclusif.En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte d'engagement LGBT+ avec l'Association l'autre Cercle et sommes une entreprise Handi-accueillante.Let's Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être : une entreprise dynamique, innovante et humaine. Alors si ces valeurs vous parlent, rejoignez-nous !PROFIL :Compétences requises : .ITIL, Service Now, Active Directory, CitrixQualités désirées : .Organisation, Rigueur, Bon relationnel, RéactivitéAvantages : .Congés payés au-delà du minimum légal, Health insurance, Meal vouchers, Work from home

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 40000.0 Euros à 45000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

Toujours soucieux d'apporter des solutions à valeur ajoutée et innovantes, SII intervient auprès de grands groupes dans des secteurs d'activité variés (Aérospatial Défense, Banque-Assurance, Télécoms, Energie, Retail, Transports, Industrie). SII est présent dans 20 pays et 10 agences en France.