Coordinateur supervision IT H/F

sanef groupe; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Sanef Groupe recherche un coordinateur(rice) supervision IT en CDI, basé à Issy-les-Moulineaux (92). Vous garantissez la performance et la fiabilité du dispositif de supervision du SI, en pilotant les outils, les processus et les prestataires afin de détecter rapidement les incidents impactant la production.

Vous intervenez sur la définition de la stratégie de supervision IT, assurez la couverture du périmètre exploité, la qualité des alertes et l'amélioration continue via l'automatisation et le

Qualifications

• Formation BAC+4/5 en ingénierie.
• 5 à 10 ans d'expérience en pilotage de services IT ou supervision.
• Maîtrise des outils de supervision Centreon, Zabbix, Dynatrace.
• Bonne connaissance des environnements infrastructure, réseau et applicatif.
• Gestion de prestataires et SLA.
• Sens de la transversalité et pragmatisme.
• Notions de sécurité opérationnelle.

Responsabilités

• Piloter le service de supervision.
• Participer à la définition de la stratégie de supervision IT et la mettre en œuvre.
• Garantir une couverture complète du périmètre exploité.
• Assurer la qualité et la pertinence des alertes.
• Gérer les outils de supervision (choix, évolutions, intégration).
• Piloter les prestataires et suivre les SLA.
• Animer les comités de pilotage.
• Industrialiser et automatiser les processus de supervision.
• Collaborer avec les équipes SecOps et le PCT.

Formation

BAC+4/5 en ingénierie

Outils

Centreon

Zabbix

Dynatrace

Description du poste

Vous avez sans doute déjà emprunté nos autoroutes : le groupe Sanef, filiale d'Abertis, leader mondial de la gestion autoroutière, pilote un réseau de 1 807 km reliant Caen à Strasbourg, en passant par Paris. Nos équipes, mobilisées 24h/24 et 7j/7, travaillent chaque jour pour garantir votre sécurité et celle de nos clients.

Sanef, c'est avant tout une communauté de 2 200 collaborateurs engagés, qui s'efforcent de rendre nos infrastructures toujours plus confortables et plus sûres. Chaque année, nous accueillons plus de 200 nouveaux talents, reconnus pour leur curiosité, leur ouverture d'esprit et leur humilité.

Rejoindre Sanef, c'est intégrer une entreprise qui dépasse les clichés du secteur autoroutier, en travaillant sérieusement sans se prendre au sérieux !

Nous recherchons notre futur(e) coordinateur(rice) supervision IT en CDI. Poste basé à Issy-les-Moulineaux (92).

Au sein des équipes production de la DSI Groupe, vous êtes garant de laperformance, la cohérence et l'efficacité du dispositif de supervision du SI. Vous pilotez les outils, les processus et les prestataires afin d'assurer une détection fiable, pertinente et exploitable des incidents impactant la production.

Concrètement, vos missions principales, sont :

• Pilotage du service de supervision
• Participer à la définition de la stratégie desupervision IT et la mettre en place
• Garantir une couverture complète des périmètresexploités
• S'assurer de la qualité et de la pertinence des alertes

Gestion des outils de supervision

• Piloter les outils de supervision (contribution au choix,évolutions, intégration)
• Maintenir les référentiels (CMDB, seuils, règles d'alerte)
• Améliorer la performance et la fiabilité du dispositif

Pilotage des prestataires

• Gérer les contrats de supervision externalisée
• Suivre les SLA et indicateurs de performance
• Animer les comités de pilotage et challenger les prestataires

Amélioration continue

• Industrialiser et automatiser les processus de supervision
• Mettre en place des indicateurs de performance opérationnelle du service
• Améliorer les "Daily check reports"

Interface avec les parties prenantes

• Garantir l'interface et la complémentarité des outils/alertes avec l'équipe Sécurité Opérationnelle (SecOps), en veillant à la stricte séparation des périmètres de supervision de disponibilité (Run) et de supervision de sécurité (SOC)
• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes hors de l'organisation IT, notamment le Poste Central Technique (PCT) qui intervient dans le processus de supervision

Qualifications

• De formation BAC+4/5 en ingénierie, vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience dans le pilotage de services IT ou de supervision
• Vous maîtrisez des outils de supervision (Centreon, Zabbix, Dynatrace, etc.)
• Vous avez une bonne connaissance des environnements infrastructure, réseau et applicatif
• Vous êtes à l'aise avec la gestion de prestataires et pilotage de SLA
• Vous avez des notions de sécurité opérationnelle
• Vous aimez le travail en transverse
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre du recul tout en restant pragmatique