Coordinateur Service F/H – Brive (19)

CLAUGER; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Clauger, entreprise spécialisée dans le froid industriel et le traitement d’air, recherche un chargé de planning pour son agence de Brive-la-Gaillarde. Vous gérerez le planning d’une équipe de 10 à 15 techniciens et assurerez le contact quotidien avec les clients et les techniciens pour optimiser les interventions.

Vous devez faire preuve d’autonomie, d’une aisance relationnelle et d’un sens aigu du service, tout en coordonnant les interventions de dépannage et de maintenance selon les

Qualifications

• Autonomie, aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Ponctualité et assiduité, organisation.
• Expérience en planification et management de techniciens.

Responsabilités

• Gérer le planning des techniciens d’intervention.
• Réceptionner et traiter les appels des clients pour les interventions.
• Prendre rendez-vous pour dépannages et maintenance préventive/curative.
• Programmer et préparer le planning hebdomadaire d’une équipe de 10 à 15 techniciens.
• Assurer le management des techniciens pendant les interventions.
• Contrôler les bons d’intervention avant facturation.
• Planifier les interventions de maintenance et coordonner avec les équipes Rhône-Alpes.

Connaissances

Autonomie

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Ponctualité

Assiduité

Organisation

Sens du service

Description du poste

Votre carrière chez Clauger, entreprise familiale depuis 50 ans

À propos de Clauger

Clauger est une entreprise familiale française, spécialisée dans le froid industriel et le traitement d’air, présente en France et à l’international. Nous concevons, réalisons et maintenons des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients, principalement dans les secteurs agroalimentaire et pharmaceutique, avec un engagement fort en matière de performance énergétique, de sécurité et de responsabilité environnementale.

Rejoindre Clauger, c’est intégrer une entreprise en croissance, reconnue pour sa culture humaine, son esprit entrepreneurial et la proximité avec ses clients et ses équipes.

Tâches Principales Du Poste (liste Non Exhaustive)

Sous la responsabilité du responsable service de l’agence vous gérez le planning des techniciens d’intervention.

• Réception et traitement des appels des clients pour les demandes d’interventions en dépannage (gestion par téléphone / mails).
• Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage ou de maintenance préventive et curative.
• Programmation et préparation du planning à la semaine d’une équipe de 10 à 15 techniciens.
• Management : gestion des techniciens pendant leurs interventions (gestion des urgences).
• Contrôle des bons d’interventions des techniciens avant la mise en facturation.
• Planification des interventions de maintenance avec le responsable contrat service et des maintenances curatives avec le chiffreur devis et ainsi qu’avec les équipes travaux Rhône Alpes.
• Gestion de l’approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions : fluide frigorifique, pièces détachées, outils spécifiques.
• Possibilité de réaliser des petits chiffrages liés aux interventions des techniciens.

Profil Du Poste

• Autonomie, aisance relationnelle, esprit d’équipe, ponctualité et assiduité, organisation et sens du service auprès des clients.
• Capacité d’adaptation et d’anticipation.
• Expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans un domaine technique.