Coordinateur·rice de l’accueil des publics (F/H)

Enssib; Paris; Hybrid; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Congés payés annuels

Job summary

Université Paris Dauphine-PSL recherche un Coordinateur·rice de l’accueil des publics pour le SCD. Vous dirigerez l’équipe accueil et l’équipe amélioration de l’accueil, en assurant la qualité du service et l’orientation des usagers.

Des missions transversales et du télétravail partiel sont prévus. Le poste est destiné à soutenir les activités du SCD et à favoriser l’insertion professionnelle des étudiants, tout en garantissant les règles de sécurité et le bon fonctionnement des ressources

Qualifications

• Maîtriser les règles de la législation et de la réglementation régissant son activité.
• Connaître l’environnement institutionnel, scientifique et professionnel du service.
• Compétences en management et encadrement hiérarchique et fonctionnel.
• Maîtriser l’informatique documentaire et les technologies de l’information.
• Savoir analyser les demandes des usagers et y apporter une réponse pertinente.

Responsibilities

• Coordinateur·rice de l’accueil du public (40%, télétravaillable) et coordination des agents.
• Animation de l’équipe Amélioration de l’accueil et organisation des rencontres SP+.
• Recrutement et formation de l’équipe de moniteurs (11 personnes).
• Conception et suivi des plannings; participation à la cellule planning.
• Formation des usagers et orientation du public au sein du service.

Skills

Management d’équipe

Coordination

Rédaction de procédures

Anglais (lu/speak)

Job description

Coordinateur·rice de l’accueil des publics (F/H)

Offre d'emploi

Fonction-métier

Bibliothécaire assistant spécialisé

Niveau de responsabilite

Type de contrat

Rémunération ou gratification

INM 410, soit 2078 brut/mois ; RIFSEEP : Groupe 1

10 décembre 2026

Date de prise de fonction

Durée

10 mois

L'employeur

Université Paris Dauphine-PSL

Place du Maréchal de Lattre de Tassigny
75775 Paris 16
France

Type de structure

Fonction publique d'État

Présentation - Missions du poste

Notre établissement fait partie de l'Université PSL.Située au cœur de Paris, celle-ci fait dialoguer tous les domaines du savoir, de l'innovation et de la création. Classée parmi les 50 premières universités mondiales, elle forme au plus près de la recherche des chercheurs, artistes, ingénieurs, entrepreneurs ou dirigeants conscients de leur responsabilité sociale, individuelle et collective.

Structure d'accueil

L'Université Paris Dauphine-PSLest une université sélective et néanmoins soucieuse de la diversité des profils de ses étudiants, un grand établissement qui délivre un enseignement et une recherche de premier plan et qui forme des professionnels de haut niveau, des chercheurs reconnus et des citoyens responsables. Spécialisée dans les Sciences des organisations et de la décision, elle privilégie l’innovation et l’exigence pédagogique ainsi qu’une formation adossée à la recherche exercée au sein de ses 6 laboratoires. Ouverte à l'international, hybride, pluridisciplinaire, elle bénéficie de liens forts avec le milieu socio-économique et d'un fort taux d'insertion professionnelle.

Notre établissement fait partie de l'Université PSL.Située au cœur de Paris, celle-ci fait dialoguer tous les domaines du savoir, de l'innovation et de la création. Classée parmi les 50 premières universités mondiales, elle forme au plus près de la recherche des chercheurs, artistes, ingénieurs, entrepreneurs ou dirigeants conscients de leur responsabilité sociale, individuelle et collective.

A propos du campus de la Porte Dauphine: Situé au cœur de Paris, le campus de la porte Dauphine est facilement accessible en transport en commun (RER C, ligne 2, Tramway 3b) et situé à proximité des Champs-Élysées et du bois de Boulogne.

Activités principales

Vos missions au sein de l’Université Paris Dauphine – PSL

• Coordinateur·rice de l’accueil pour le SCD (40%, mission télétravaillable):
  • Coordination de l’équipe assurant l’accueil du public (plus de 40 agents de toutes les catégories issues de tous les pôles ainsi que 11 moniteurs étudiants):
  • Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures d’accueil des usagers
  • Coordination de l’équipe Amélioration de l’accueil:
    • Animation de l’équipe (réunions régulière, accompagnement des agents)
    • Organisation et animation des Rencontres SP+
    • Formalisation des procédures
    • Coordination de l’accueil à distance (boîte BU)
• Responsable de l’équipe des moniteurs (10%, mission partiellement télétravaillable)
  • Recrutement, formation, encadrement hiérarchique de l’équipe de 11 moniteurs (organisation du travail et animation de l’équipe).
• Participation à la Cellule planning (20%, mission télétravaillable):
  • Concevoir comme concepteur principal les plannings-types
  • Assurer le suivi quotidien du planning
• Missions transversales au Service commun de documentation : (30%, missions télétravaillables à l’exception de l’accueil du public)
  • Accueil, renseignement et orientation du public
  • Formation des usagers aux services et aux ressources documentaires

Conditions particulières d'exercice

Temps plein: 35h hebdomadaires du lundi au vendredi + 4 à 5 samedis par an; 45 jours de congés payés annuel;

Télétravail: jusqu’à un jour fixe par semaine

Profil recherché

Savoir faire

• Connaître les règles essentielles de la législation et de la réglementation régissant son activité
• Connaître l’environnement institutionnel, scientifique et professionnel du service
• Compétences en management, encadrement hiérarchique et fonctionnel
• Maîtriser l’élaboration de la conduite de projet
• Maîtriser l’informatique documentaire et les technologies de l’information
• Maîtriser les règles de la bibliothéconomie
• Savoir analyser les demandes des usagers et y apporter une réponse pertinente
• Avoir une connaissance opérationnelle des outils et techniques propres à l’information scientifique et technique (bibliographies, base de données)
• Préparer et animer des séquences de formation
• Comprendre l’anglais oral et écrit
• Rendre compte de son activité
• Appliquer les consignes de sécurité des locaux et des personnes
  

Savoir être

• Ponctualité et assiduité ;
• Gérer le dialogue au sein d’une équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Polyvalence dans les missions confiées ;
• Esprit d’équipe ;
• Goût pour l’accueil des publics;
• Sens de l’organisation ;
• Autonomie et capacité à rendre compte;
• Rigueur / Fiabilité ;
• Sens relationnel ;
• Curiosité et proactivité ;
• Adaptabilité ;
• Faire face aux imprévus ou aux sollicitations;
• Capacité d’écoute.

Contacts et informations pour candidater