Coordinateur RH/Coordinatrice RH

Actual group; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Coordinateur Solutions Nationales F/H chez Groupe ACTUAL agit comme point de contact unique pour les clients nationaux, gère les commandes et organise les recrutements en collaboration avec les agences du réseau. Il assure le suivi administratif, analyse les KPI et prépare les Business Reviews client pour optimiser les processus.

Fort d'une expérience en recrutement et en RH, il sait écouter, convaincre et établir des relations de confiance durables.

Qualifications

• Expérience réussie dans une fonction de recrutement et RH.
• Aptitude à écouter, convaincre et créer des relations de confiance.

Responsabilités

• Établir des relations solides avec l interlocuteur client et les agences du réseau.
• S’assurer de la satisfaction client, mesurer la qualité des prestations et proposer des actions correctives.
• Préparer et suivre les recrutements et les commandes clients en coordination avec les équipes.
• Rendre compte de l’activité et des résultats (KPI d’activité).
• Contribuer à la rédaction et au respect des procédures et modes opératoires.

Connaissances

Recrutement

Relation client

Coordination

KPI

Description du poste

L’Agence Solutions Nationales a pour vocation d'être LE point de contact unique de nos clients et prospects.

En tant que Coordinateur Solutions National F/H, vos missions principales seront les suivantes :

• Établir des relations commerciales fortes avec l'interlocuteur client.
• S'assurer de la satisfaction des clients, mesurer la qualité des prestations, et mettre en œuvre des actions correctives et préventives quand nécessaire.
• Garantir les synergies avec nos parties prenantes internes (équipes territoriales / Grands comptes)
• Être l’interlocuteur référent au niveau national des clients dont vous avez la responsabilité.
• Être l'interface entre le(s) client(s) et les différents services de l'entreprise.
• Prendre les commandes des clients et comprendre leurs besoins en compétences à travers des études de poste sur site en accompagnement du Directeur Solutions nationales.
• Organiser et coordonner les actions de recrutement qui seront réalisées par tous les acteurs du Groupe ACTUAL pour le compte des clients.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les acteurs pour respecter les délais et faire en sorte de pouvoir les commandes.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et/ou ceux du service.
• Rendre compte de son activité et de ses résultats (KPI d’activité).
• Préparer les Business Reviews (BR) clients Analyser et être force de proposition pour optimiser les processus opérationnels.

Selon l'évolution de la structure en lien avec les besoins de nos clients, vous pourrez être amené(e) à mener des actions de recrutement/sourcing.

• Créer et rédiger les procédures et/ou modes opératoires en lien avec chaque projet client et les communiquer aux agences du réseau et à toutes autres structures du Groupe de la manière la plus pédagogique possible.
• Être le garant du respect des modes opératoires validés par le client et des moyens à mettre en place dans le cadre des prestations.
• Être en contact régulier avec les acteurs internes afin de travailler de concert avec eux

Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans une fonction de recrutement, dans le secteur des ressources humaines. Vous avez une appétence commerciale avérée, une capacité à écouter, convaincre et créer des relations de confiance qui fait de vous un(e) allié(e) de choix pour nos clients et les agences du réseau (clients internes). Rigueur et organisation seront vos alliés au quotidien. La proactivité et la créativité seront des atouts pour permettre le développement de cette structure.