Coordinateur pc régulation sécurité mobile (H/F)

Jobaffinity; Grigny; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques vacances

Chèques cadeaux en décembre

Résumé du poste

Jobaffinity recherche un Coordinateur PC Régulation Sécurité Mobile H/F pour son site de Grigny (91). CDI, temps plein, supervision d'une équipe et gestion des prestations de sécurité mobile et gardiennage.

Le rôle nécessite un leadership avéré, une organisation robuste et une forte aisance relationnelle pour coordonner les échanges avec les clients et les services internes.

Qualifications

• Formation générale bac+2 minimum, idéalement dans les métiers de la sécurité ou gestion de personnels.
• Expérience en encadrement d'équipe et sens de l'organisation exigés.
• Bonnes compétences rédactionnelles et maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Responsabilités

• Superviser le traitement des demandes et des prestations de sécurité mobile et gardiennage.
• Encadrer et animer l’équipe d’opérateurs de régulation et assurer leur montée en compétence.
• Assurer la traçabilité des prestations et la conformité des saisies dans les outils métiers.
• Gérer la communication avec les clients, partenaires et services spécialisés.
• Rédiger des rapports d’incidents et des comptes-rendus d’activité.

Connaissances

Leadership

Organisation

Gestion du stress

Analyse

Orientation service client

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Pack Office

Description du poste

Coordinateur PC Régulation Sécurité Mobile H/F

Lieu 91350 Grigny France

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Entreprise

Créé il y a 130 ans, le groupe familial GORON est reconnu pour son expertise métier et pour la qualité de ses prestations. Il est classé parmi les dix premières entreprises de sécurité privée en France.

Il est organisé en Quatre pôles d’activités:

• Surveillance humaine (Surveillance, sécurité, événementiel, sûreté et protection rapprochée)
• Intégration de Systèmes – télé/vidéo surveillance – sécurité mobile
• Formation, audit et conseil
• Accueil et services

Pour notre activité sécurité mobile, nous recherchons un(e) Coordinateur PC Régulation Sécurité Mobile H/F, basé à Grigny (91).

Sous l’autorité du Responsable des Opérations , vous assurez la supervision des demandes et réalisations des prestations de sécurité mobile et gardiennage.

Vous encadrez une équipe d’opérateurs(trices), et garantissez la bonne application des procédures de prestations.

Vous assurez la fluidité et l’efficacité des communications, avec les clients, collaborateurs (trices), partenaires et services spécialisés.

Vous êtes garant de la conformité de la saisie des prestations sur les outils métiers et du reporting mensuel.

? Gestion opérationnelle des prestations de sécurité mobile et gardiennage

• Superviser le traitement des demandes et des réalisations de prestations
• Veiller au respect des consignes et procédures de prestations et de régulation
• Garantir la traçabilité des prestations, informations et incidents

? Management de l’équipe d’opérateurs(trices) de régulation

• Encadrer et animer l’équipe d’opérateurs(trices) de régulation
• Accompagner et former les opérateurs(trices) pour assurer leur montée en compétence et élaborer la planification
• S’assurer de la qualité du travail des opérateurs(trices) et proposer des améliorations, gratifications, traitement disciplinaire
• Assurer la communication avec l’encadrement et la direction de l’entreprise
• Rédiger des rapports d’incident et des comptes-rendus d’activité
• Assurer la conformité des saisies/réalisations de prestations
• Proposer des axes d’amélioration pour optimiser la gestion des prestations

Horaires de travail :

• Vacation de 12 heures de nuit : en moyenne 3 vacations par semaine, du lundi au dimanche de 17h00 à 05h00 (dont 1 heure de pause non rémunérée),

Profil recherché

De formation générale bac à bac +2 minimum, vous êtes idéalement issu(e) des métiers de la sécurité mobile, de la télésurveillance ou de la gestion de personnels à distance de type sécurité privée, service d’urgence, transport ou logistique.

Vous justifiez d'une expérience d'encadrement d'équipe, et avez le leadership vous permettant de fédérer vos équipes à l'atteinte des objectifs professionnels.

Vous avez un grand sens de l’organisation et de la gestion du stress en situation d’urgence

Vous possédez des capacités d’analyse et d'anticipation des problématiques.

Votre avez un excellent sens relationnel, êtes proactif(ve) et orienté(e) service client.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office), avec de bonnes qualités rédactionnelles.

Une expérience en qualité de chef d'équipe en télésurveillance - opérateur SCT2 est un plus à votre candidature.

Contrat enCDIàtemps plein.

Salaire : Coef. Agent de Maîtrise. 170 : 2 480, 93 € brut/mois

Primes de gestion de l'activité : jusqu'à 150,00 € brut par mois (hors primes conventionnelles)

Autres avantages :

• Chèques vacances en juin et chèques cadeaux en décembre