Coordinateur Opérations Client – Alternance

Alumni pigier Nancy

Érize-Saint-Dizier

Sur place

EUR 10 044 - 13 392

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Pigier Nancy recherche un.e alternant.e relation client pour rejoindre une équipe dynamique au cœur de la relation client, avec un rôle clé dans le suivi des opérations et l'amélioration continue de l'expérience client.

Cette alternance offre des responsabilités réelles et l'opportunité de monter en autonomie, participer à des projets stimulants et évoluer dans un environnement axé sur l'apprentissage et l'entraide.

Qualifications

Profil axé relation client, avec sens du service et compréhension des besoins.
Bonne capacité d'analyse et de reporting pour accompagner les actions.
Esprit d'équipe et capacité à communiquer clairement et rapidement.

Responsabilités

Assurer le suivi des demandes et des opérations clients pour un traitement fluide et de qualité.
Coordonner les échanges entre interlocuteurs internes pour faciliter les résolutions.
Analyser les besoins clients et proposer des actions d'amélioration adaptées.
Contribuer à la mise à jour et au contrôle des données liées aux opérations clients.
Suivre les indicateurs de performance et préparer des reportings pour piloter l'activité.
Identifier les points de blocage et proposer des solutions efficaces.
Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue des outils.
Maintenir une communication claire, réactive et professionnelle avec les clients et les équipes.