Chargé(e) des Opérations Client – Alternance

Alumni pigier Nancy

Commercy

Sur place

EUR 11 160 - 16 740

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Alumni Pigier Nancy propose une alternance orientée expérience client au sein d'une équipe dynamique et collaborative. Vous contribuerez activement à garantir la satisfaction des clients et à fluidifier les échanges entre les interlocuteurs internes.

Vous développerez votre sens du service, votre polyvalence et votre capacité à travailler en équipe sur des missions variées, tout en évoluant dans un cadre pédagogique et professionnel stimulant.

Qualifications

Profil orienté service client et satisfaction client.
Bonne communication et réactivité dans un environnement collaboratif.
Rigueur et fiabilité dans le traitement des dossiers.

Responsabilités

Assurer le suivi des demandes et réclamations clients en veillant à leur bonne prise en charge.
Coordonner les échanges entre les équipes internes afin de faciliter la résolution des situations opérationnelles.
Participer à la mise à jour et au contrôle des outils de suivi et des tableaux de bord.
Contribuer à l'analyse des indicateurs de performance et au repérage des axes d'amélioration.
Aider à la préparation des reportings et des supports de suivi d'activité.
Veiller à la qualité des informations transmises aux clients et aux équipes internes.
Participer à l'optimisation des process pour améliorer l'efficacité opérationnelle.