Coordinateur multisite Point S H/F

SUMA automobiles; Vénissieux; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation déjeuner

Accès à une plateforme de réductions

Job summary

SUMA recrute un·e coordinateur·rice centre auto Point S pour Vénissieux. Vous assurez la coordination opérationnelle des interventions automobiles et veillez à la qualité de l’accueil et des prestations.

Vous organiserez les activités quotidiennes, planifierez les rendez-vous, accompagnerez l’équipe et contribuerez au développement commercial tout en respectant les procédures internes.

Qualifications

• Formation en maintenance automobile, mécanique, commerce, gestion ou équivalence.
• Expérience confirmée dans un centre auto, atelier ou environnement AVA. Après-vente auto.

Responsibilities

• Organiser et coordonner l’activité quotidienne des centres Point S SUMA.
• Planifier les rendez-vous, les interventions et l’entretien automobile.
• Accueillir les client·e·s, identifier leurs besoins et conseiller les prestations.
• Établir les devis et factures dans le respect des procédures internes.
• Expliquer les travaux à réaliser, les délais et les recommandations techniques.
• Suivre l’avancement des interventions et respecter les délais.
• Coopérer avec l’équipe technique et assurer la circulation des informations.
• Gérer les stocks et suivre les achats et réassorts.
• Veiller à la propreté, sécurité et qualité du service client.

Skills

Organisation

Gestion des priorités

Relation client

Aisance informatique

Permis B

Education

Formation maintenance auto

Tools

Winpro pneus

Job description

SUMA c’est 27 points de vente et de services de proximité, 16 marques et 380 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements (Rhône, Saône-et-Loire, Nièvre, Allier et Ain).

Rejoignez un groupe régional à taille humaine qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.

Rejoindre SUMA, c’est choisir une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse.

Dans le cadre du développement de notre activité, SUMA recrute un·e coordinateur·rice centre auto Point S. Vous contribuez au bon fonctionnement du centre, coordonnez les activités de l’équipe et veillez à la qualité de l’accueil, du conseil et des prestations réalisées auprès de la clientèle. Les sites actuels sont situés à Vénissieux (69), Viriat (01) et Paray le Monial (71).

Type de contrat : CDI – 39 h

Rémunération attractive, selon profil et expérience - Fixe + variable à déterminer. Avantages : mutuelle, participation déjeuner (carte Swile), accès à une plateforme de réductions.

Ce que nous vous proposons :

Au cœur de l’activité, vous assurez la coordination opérationnelle des interventions liées à l’entretien et à la réparation automobile. Vous accompagnez l’équipe au quotidien, contribuez au développement de l’activité et veillez à la satisfaction des client·e·s dans le respect des procédures Point S.

• Organiser et coordonner l’activité quotidienne des centres Point S.
• Répartir les priorités et planifier les rendez-vous, les interventions et les opérations d’entretien automobile.
• Accueillir les client·e·s, identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées à leur véhicule.
• Établir les ordres de réparation, les devis et les factures dans le respect des procédures internes.
• Expliquer les travaux à réaliser, les délais d’intervention et les recommandations techniques aux client·e·s.
• Suivre l’avancement des interventions et garantir le respect des délais annoncés.
• Coordonner les activités de l’équipe technique et assurer la bonne circulation des informations.
• Contrôler la qualité des prestations réalisées : pneumatiques, freinage, vidange, révision, géométrie, amortisseurs et entretien courant.
• Veiller à la conformité des interventions et au respect des préconisations des constructeurs.
• Gérer les commandes de pneumatiques, pièces détachées, consommables et équipements nécessaires à l’activité.
• Suivre les stocks, organiser les inventaires et contribuer à l’optimisation des approvisionnements.
• Contrôler la bonne utilisation des outils informatiques et des logiciels de gestion des centres.
• Participer au suivi des indicateurs de performance : chiffre d’affaires, productivité, satisfaction client et qualité de service.
• Contribuer au développement commercial des centres en proposant les prestations et services adaptés aux besoins des client·e·s.
• Gérer les éventuelles réclamations et apporter une réponse adaptée, en lien avec la direction.
• Veiller à la propreté, au rangement et à la sécurité des espaces d’accueil, de vente, d’atelier et de stockage.
• Faire respecter les règles d’hygiène, de sécurité et les procédures.

Profil recherché :

• Formation en maintenance automobile, mécanique, commerce, gestion ou expérience équivalente.
• Expérience confirmée dans un centre auto, un atelier automobile, une concession ou un environnement lié à l’après-vente automobile.
• Connaissances des prestations d’entretien et de réparation automobile, notamment en pneumatiques, freinage, vidange, révision et géométrie.
• Capacité à organiser l’activité, à gérer les priorités et à suivre plusieurs interventions simultanément.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion automobile, notamment Winpro pneus.
• Bon relationnel, sens de l’écoute et goût pour le conseil et la relation client.
• Rigueur, réactivité et sens des responsabilités.
• Esprit d’équipe et capacité à accompagner les équipes techniques au quotidien.
• Sens du service et souci constant de la qualité des prestations.
• Permis B indispensable.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail convivial et dynamique au sein d’un groupe régional à taille humaine.
• Un poste polyvalent au cœur de l’activité des centres Point S SUMA.
• Une équipe engagée et un accompagnement dans la prise de poste.
• Des outils et des méthodes adaptés à la gestion d’un centre automobile.
• Des possibilités de formation pour développer vos compétences techniques, commerciales et managériales.
• Une rémunération selon profil et expérience, ainsi que des avantages : mutuelle, participation déjeuner et accès à une plateforme de réductions.
• Des possibilités d’évolution au sein du réseau SUMA en pleine croissance.