Coordinateur instruction aide sociale (H/F)

Métropole de Lyon; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Abonnement transports 75%

Mutuelle santé

Titre restaurant 8,50€ (60% employeur)

Actions sociales

Formation continue

Accès à des activités sport et bien‑Êt

Conciergerie

Résumé du poste

La Métropole de Lyon recherche un coordinateur pour la délégation Solidarités, Habitat et Éducation. Vous intégrez une unité de 11 agents et assurez le rôle d’appui technique pour l’instruction des demandes d’aide sociale à l’hébergement et pour les personnes âgées et handicapées, en établissement ou à domicile.

Vous participez à l’évolution des pratiques et assurez la continuité du service, en formant les nouveaux instructeurs et en collaborant avec les partenaires et usagers.

Qualifications

• Formation en gestion administrative et connaissance du RMAS.
• Compétences juridiques souhaitables.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métier.

Responsabilités

• Accompagner les instructeurs dans la gestion des demandes d’aide sociale à l’hébergement.
• Veiller à l’application des procédures et à l’équité de traitement des dossiers.
• Préparer et participer à la commission hebdomadaire d’aide sociale.
• Apporter un appui technique et former les nouveaux instructeurs.

Connaissances

Écoute active

Pédagogie

Rigueur

Organisation

Esprit d'initiative

Travail en équipe

Formation

Formation en gestion administrative

Outils

IODAS

Description du poste

InformationsType d'offreEmploiCadre(s) d'emploisREDACTEURS TERRITORIAUXRéférence2026-15803ServiceDélégation solidarités, habitat et éducation, Pôle personnes âgées personnes handicapées - autonomie, direction vie en établissements, service gestion des dispositifs, unité instruction aide socialeDate de fin de candidature30/11/2026DescriptionRiche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire.La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales, notamment celles en faveur des personnes âgées de plus de 60 ans et des personnes en situation de handicap, vivant à domicile ou en établissement.En rejoignant la direction « vie en établissements », vous contribuez à un enjeu global d'adaptation et d'amélioration continue de la qualité de l'offre d'accompagnement des personnes âgées dépendantes, et des personnes adultes en situation de handicap en établissements et services.En qualité de coordinateur, vous intégrez une unité de 11 agents (1 responsable d'unité, 2 coordinateurs, 8 instructeurs de dossiers). Vous assurez un rôle d'appui technique et de contrôle pour l'instruction des demandes d'aide sociale en faveur des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Vous accompagnez l'unité dans la maîtrise du dispositif.Vos missions- accompagner les instructeurs de l'unité en charge de la gestion des demandes d'aide sociale à l'hébergement PA et PH (2000 dossiers/an) : apporter les réponses techniques, veiller à l'application des procédures, contrôler les propositions de décisions, assurer l'équité et l'homogénéité de traitement des demandes,- préparer et participer à la commission hebdomadaire d'aide sociale (centraliser et vérifier les dossiers présentés, assurer une synthèse en séance ; proposer une réponse aux différentes demandes...),- apporter un appui technique aux autres services de la Direction et du Pôle, aux partenaires et usagers,- participer à la réflexion sur l'évolution des pratiques et procédures, et proposer des pistes d'amélioration du dispositif,- assurer ponctuellement l'instruction de dossiers complexes ou urgents ainsi que la continuité de service en cas d'absence du second coordinateur,- assurer la formation des nouveaux instructeurs d'aide sociale et accompagner leur montée en compétence,- participer ponctuellement à des réunions ou visites avec ou auprès des partenaires.Votre profilDe formation en gestion administrative, vous avez des connaissances sur les aides en faveur des personnes âgées et personnes en situation de handicap, et plus précisément sur le dispositif de l'aide sociale à l'hébergement figurant au règlement métropolitain de l'aide sociale (RMAS). Idéalement, vous justifiez également de compétences juridiques.Vous utilisez couramment les outils bureautiques et savez vous adapter aux logiciels métier (IODAS).En plus de votre grande rigueur et organisation, vous savez faire preuve d'écoute et de pédagogie. Votre réactivité et votre esprit d'initiative sont reconnus. Vous appréciez le travail en équipe, et savez alerter votre hiérarchie en cas de difficultés sur des dossiers complexes.Pourquoi rejoindre la Métropole ?Intégrer la Métropole, c'est également bénéficier :- de la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 euros annuels (prestations cumulables),- d'une participation financière de l'employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance,- d'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%,- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..),- d'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne,- d'un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites,- d'une conciergerie.Conditions de travailLieu : Halle Borie Nord, 8 rue Jonas Salk, 69007 LyonTemps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT) ; possibilité de semaine en 4 jours ; compte épargne temps.Déplacements : ponctuelsRégime indemnitaire de fonction : Groupe 5Poste n'ouvrant pas droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI).CandidaterSi ce poste vous intéresse, vous pouvez candidater en ligne.Attention, vous devez pour cela disposer d'une adresse mail personnelle. Cette adresse mail sera l'identifiant permettant de traiter vos candidatures, elle ne doit donc pas être utilisée par un autre can didat que vous.Merci d'indiquer la référence du poste en haut de votre CV et de votre lettre de motivation pour faciliter le traitement de votre candidature.