Coordinateur Flottes – Leadership d'équipe & SLA

Successfactors; Rungis; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Bridgestone Europe NV/SA (FR-FRMY) recherche un Coordinateur Flottes F/H In Market EBS pour diriger une équipe locale et veiller au respect des SLA tout en maintenant un contact étroit avec les clients et la documentation contractuelle.

Vous superviserez les processus administratifs des solutions de flotte, assurerez l'exactitude et la ponctualité des livrables, et contribuerez à l'amélioration des performances et du reporting.

Qualifications

• Diplôme universitaire en commerce, économie ou domaine similaire.
• 3 à 5 ans d'expérience en service client, administration des ventes ou gestion d'équipe.
• Connaissance des systèmes CRM / gestion de tickets (Freshdesk, Salesforce).

Responsabilités

• Diriger et encadrer une équipe In Market EBS pour atteindre les SLA.
• Gérer la documentation juridique et contractuelle des détails des contrats.
• Coopérer avec l'équipe commerciale pour les propositions techniques et commerciales.
• Assurer le suivi des contrats et l'activation des nouveaux clients.
• Gérer les données et la facturation liées à la flotte.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Mobilisation des parties prenantes

Formation

Bac+3/Bac+5 en commerce ou économie

Outils

CRM / gestion de tickets (Freshdesk, Salesforce)

Description du poste

Bridgestone Europe NV/SA (FR-FRMY) recherche un Coordinateur Flottes F/H In Market EBS pour diriger une équipe locale et veiller au respect des SLA tout en maintenant un contact étroit avec les clients et la documentation contractuelle.

Vous superviserez les processus administratifs des solutions de flotte, assurerez l'exactitude et la ponctualité des livrables, et contribuerez à l'amélioration des performances et du reporting.