Coordinateur Flottes F/H

Successfactors; Rungis; Sur place; EUR 38 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Bridgestone Europe NV/SA (FR-FRMY) recherche un Coordinateur Flottes F/H In Market EBS pour diriger une équipe locale et veiller au respect des SLA tout en maintenant un contact étroit avec les clients et la documentation contractuelle.

Vous superviserez les processus administratifs des solutions de flotte, assurerez l'exactitude et la ponctualité des livrables, et contribuerez à l'amélioration des performances et du reporting.

Qualifications

• Diplôme universitaire en commerce, économie ou domaine similaire.
• 3 à 5 ans d'expérience en service client, administration des ventes ou gestion d'équipe.
• Connaissance des systèmes CRM / gestion de tickets (Freshdesk, Salesforce).

Responsabilités

• Diriger et encadrer une équipe In Market EBS pour atteindre les SLA.
• Gérer la documentation juridique et contractuelle des détails des contrats.
• Coopérer avec l'équipe commerciale pour les propositions techniques et commerciales.
• Assurer le suivi des contrats et l'activation des nouveaux clients.
• Gérer les données et la facturation liées à la flotte.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Mobilisation des parties prenantes

Formation

Bac+3/Bac+5 en commerce ou économie

Outils

CRM / gestion de tickets (Freshdesk, Salesforce)

Description du poste

Français (French) Réduit. Pour développer, appuyez sur Entrée. Développé. Pour réduire, appuyez sur Entrée.

Opportunités de carrière: Coordinateur Flottes F/H (55633)

Identifiant de demande de recrutement55633-Publié24/09/2026-FR-BRIDGESTONE EUROPE NV/SA (FR-FRMY)- Pays (1) - Type de fonction (1) -Temps plein-À durée indéterminée

Le Cooridnateur Flottes F/H In Market EBS dirigera une équipe locale chargée de soutenir les opérations commerciales et de garantir le respect des accords de niveau de service (SLA). Ce rôle s'articule autour du maintien d'un contact étroit avec les clients, de la gestion de la documentation juridique et contractuelle, et de la supervision des processus administratifs liés aux solutions de flotte. Le/la coordinateur(trice) veillera à l'exactitude, à la ponctualité et à la qualité de toutes les activités internes et orientées client.

Responsabilités principales

Coordination d'équipe

• Diriger et encadrer une équipe de spécialistes In Market EBS, en veillant à l'atteinte des objectifs de performance et des niveaux de service
• Coordonner la répartition de la charge de travail et la planification des ressources pour soutenir les opérations
  quotidiennes et les cycles de reporting mensuels au sein de son équipe
• Animer régulièrement des réunions d'équipe, des évaluations de performance et des sessions de formation afin defavoriser le développement et l'engagement
• Servir de point d'escalade pour les problèmes clients complexes et en assurer la résolution rapide

Gestion des contrats et de la documentation

• Assister l'équipe commerciale dans la rédaction, la révision et la validation des détails des contrats, y compris les
  clauses commerciales et financières
• Coordonner les signatures internes et clients à l'aide d'outils numériques
• Assurer la conformité avec les exigences légales locales et les politiques de l'entreprise
• Rassemblez toute la documentation nécessaire à l'activation des nouveaux clients
• Assurer le suivi correct de tous les contrats au sein de l'organisation (KAM, délégués commerciaux, auditeurs
  techniques, administration des ventes, équipe financière, équipe juridique, centre de services partagés, marketing,etc.)

Fixation des prix et préparation des propositions

• Assister l'équipe commerciale dans la préparation des propositions techniques et commerciales pour les clients
  flotte
  Garantir une approche harmonisée pour l'ensemble des différents contrats
• Fournir et mettre à jour tous les modèles pertinents (matrices, listes de prix IPC, contrats, présentations)

Gestion des données de flotte & des systèmes

• S'assurer que les données de référence des contrats de flotte (Fleet Contract Master Data) dans Fleetbridge sont toujours mises à jour et exactes
• Superviser la gestion des fiches de travail (Fleet Worksheets) et garantir l'exactitude des données
• Prendre en charge la documentation et les processus nécessaires à la facturation PPK et aux réclamations pour
  pneumatiques endommagés
• Lancer et suivre les saisies et reportings BIIP pour approbation

Analyse de performance & Reporting

• Préparer et calculer le volume et la marge par flotte
• Consolider le reporting des requêtes et veiller aux bons flux d'approbation
• Suivre les KPI liés à l'activité flotte, aux charges à payer sur fiches de travail ouvertes, aux retards des prestataires de
  services, etc.
• Responsable de l'optimisation des contrats : analyse du P&L, proposition de pistes d'action pour améliorer le résultat d'exploitation et l'excellence d'exécution

Référent(e) / Champion(ne) des systèmes

• Déployer de nouveaux outils et former les revendeurs/concessionnaires ainsi que la force de vente aux systèmesBridgestone Solutions Business
• Fournir une assistance technique (installation des appareils, résolution des problèmes de réseau/connexion, etc.)
• Analyser les problèmes et demandes d'amélioration (côté client) et faire remonter les besoins aux équipes projets
  européennes
• Piloter la configuration des nouveaux clients et partenaires dans tous les systèmes (liés aux contrats de flotte)

Qualifications et compétences

• Diplôme universitaire (Bac+3/Bac+5) en commerce, économie ou domaine similaire
• 3 à 5 ans d'expérience en service client, administration des ventes ou gestion d'équipe
• Connaissance des systèmes CRM / de gestion de tickets (ex. Freshdesk, Salesforce)
• Capacité démontrée à mobiliser les parties prenantes et à gérer le changement
• Expérience des systèmes de gestion de flotte

Souhaitées

• Diplôme universitaire (Bac+3/Bac+5) en commerce, économie ou domaine similaire
• 3 à 5 ans d'expérience en service client, administration des ventes ou gestion d'équipe
• Connaissance des systèmes CRM / de gestion de tickets (ex. Freshdesk, Salesforce)
• Capacité démontrée à mobiliser les parties prenantes et à gérer le changement
• Expérience des systèmes de gestion de flotte