Coordinateur Exploitation Transport Adapté

Groupe M Service; Aulnay-sous-Bois; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

GROUPE M SERVICE, acteur du transport de personnes à mobilité réduite basé à Aulnay-sous-Bois, recherche unRÉGULATEUR TAD/assistant exploitation pour coordonner les services de transport et assurer une expérience fluide pour les usagers. Vous gérez les appels, suivez les tournées, coordonnez les conducteurs et vérifiez les réservations, tout en respectant les règles de sécurité et les délais.

Une bonne aisance téléphonique, de l'organisation et un esprit d'équipe vous permettront de réussir dans

Qualifications

• Formation en gestion, administration, transport ou organisation.
• Bonne aisance téléphonique et clarté d’expression.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et rester calme en urgence.

Responsibilities

• Répondre aux appels des conducteurs, usagers, clients et interlocuteurs.
• Transmettre les changements horaires/trajets et organiser remplacements.
• Enregistrer et valider les réservations et ajuster les tournées.
• Répondre aux demandes des usagers avec courtoisie et gérer les réclamations simples.
• Suivre les incidents, contacter les secours si nécessaire, et rédiger le compte rendu.
• Gérer le stock de téléphones professionnels et préparer les remises.

Skills

Gestion des appels

Relation client

Organisation et multitâche

Gestion des incidents

Education

Formation en gestion/administration/transport

Tools

Excel

Job description

GROUPE M SERVICE, acteur du transport de personnes à mobilité réduite basé à Aulnay-sous-Bois, recherche unRÉGULATEUR TAD/assistant exploitation pour coordonner les services de transport et assurer une expérience fluide pour les usagers. Vous gérez les appels, suivez les tournées, coordonnez les conducteurs et vérifiez les réservations, tout en respectant les règles de sécurité et les délais.

Une bonne aisance téléphonique, de l'organisation et un esprit d'équipe vous permettront de réussir dans