Agent de planning

RATP Dev; Saint-Barthélemy-d'Anjou; Vor Ort; EUR 25.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

RATP Dev, filiale du groupe RATP, recherche un Agent de planning (H/F) en CDI pour superviser les opérations de transport de personnes, planifier les services et assurer le respect des règles et des contrats clients.

Sous la responsabilité de la Responsable d'exploitation, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes, d'affecter les transports, de réguler le trafic et de gérer les imprévus tout en garantissant la qualité du service et la sécurité des personnes et des biens.

Qualifikationen

• Expérience souhaitée en planning ou coordination de transport.
• Bonnes capacités d'organisation et de gestion du temps.
• Aisance relationnelle et réactivité dans la gestion des imprévus.

Aufgaben

• Répondre aux demandes des réservations de transports : accueil téléphonique et répondre aux mails.
• Affecter les transports réguliers et occasionnels en optimisant les tournées et les moyens.
• Réguler le trafic et suivre le déroulement des départs et trajets.
• Gérer les imprévus en temps réel (absences, pannes, retards, dernières minutes).
• Optimiser les ressources et assurer l'adéquation entre les besoins et la demande.
• Gérer les imprévus et réorganiser les tournées en cas d'incidents.
• Assurer le suivi des véhicules et coordonner avec la maintenance pour la continuité du service.
• Veiller au respect du Code du travail, des accords d'entreprise et des règles de sécurité.
• Servir d'interface et de relais entre les services pour garantir la fluidité des opérations.

Jobbeschreibung

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseauxde rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transportspublics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent,maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains.Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutionssur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance oud’attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour lemeilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu’ilsoit le choix naturel des villes et des voyageurs.

FLEXCITE 49, filiale du Groupe RATPdev, assure lesmissions de conduite et d'accompagnement auprès de la clientèle FlexMobi(anciennement Mouv'Irigo) pour un transport à la demande de personnes ensituation de handicap.

Nous recherchons un Agent de planning (H/F) dans le cadred'un contrat à durée indéterminée à pourvoir dès que possible.

Sous la responsabilité de la Responsable d'exploitation,vous serez chargé(e) de planifier les opérations de transport depersonnes, dans le respect de la réglementation en vigueur, des règles desécurité des biens et des personnes, ainsi que des contrats clients, avec pourobjectif d’assurer un service de qualité (service, coûts, délais).

Rôle et missions principales :

• Répondreaux demandes des réservations de transports : accueil téléphonique etrépondre aux mails.
• Affectationdes transports réguliers et occasionnels en recherchant l'optimisationdes tournées, des moyens, des enchainements et des impératifs deponctualité
• Régulerle trafic : Suivre le bon déroulement des départs, des trajets et desarrivées
• Gestiondes imprévus en temps réel : Réagir aux absences, pannes, retards oumodifications de dernière minute pour réorganiser les plannings et trouverdes solutions de remplacement.
• Optimisationdes ressources : Assurer l'adéquation entre les besoins et la demande
• Gérerles imprévus : Faire face en direct aux absences inopinées, auxretards, aux pannes de véhicules ou aux perturbations du trafic pourréorganiser les tournées
• Assurerle suivi des véhicules : Coordonner avec les services demaintenance pour immobiliser les véhicules si nécessaire tout en assurantla continuité du service
• Respectde la réglementation : Veiller scrupuleusement au respect du Code dutravail, des accords d'entreprise et des règles de sécurité (temps deconduite, temps de repos).
• Interfaceet communication : Lien permanent entre les services pour transmettreles informations et garantir la fluidité des opérations