Coordinateur Expérience Hôtelier & Contenu Social

Oetker Group; Antibes; Hybrid; EUR 6,700 - 8,900; Full time

Benefits offered by this job

Logement fourni

Repas sur place

Job summary

L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, appartenant au groupe Oetker Hotels, recherche un stagiaire pour contribuer à la gestion de son image digitale et à l’élaboration des retours clients. Le poste implique la rédaction, l’analyse de données et le soutien opérationnel en prestation d’accueil.

Formation en gestion hôtelière ou management, Français et Anglais courants, disponibilité et sens du service. Logement et restauration sur place fournis, 35h/semaine, gratification mensuelle 693 €.

Qualifications

• CV et lettre de motivation manuscrite exigés.
• Français courant, anglais courant à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Animer et produire du contenu pour les réseaux sociaux de l’hôtel.
• Réaliser les cartes d’accueil manuscrites pour les clients en premier séjour.
• Réaliser des analyses et statistiques mensuelles de la satisfaction client et de la gestion des plaintes.
• Participer à l’élaboration des réponses aux commentaires clients en ligne.
• Veiller au respect des standards et procédures de service.
• Intervenir sur diverses missions auprès de la clientèle et des prestataires.
• Réaliser des présentations PowerPoint.
• Rédiger les comptes rendus des réunions hébergement.
• Élaborer les Daily Commitments de l’hôtel.
• Coordination des Perfect Room Programs

Skills

Disponible

Discret

A l’écoute

Autonome

Attentif

Confidentialité

Dynamique

Excellente présentation

Flexible

Méthodique

Rédactionnel

Education

Formation hôtelière ou management (tourisme/hôtellerie)

Tools

Pack Office

Job description

L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, appartenant au groupe Oetker Hotels, recherche un stagiaire pour contribuer à la gestion de son image digitale et à l’élaboration des retours clients. Le poste implique la rédaction, l’analyse de données et le soutien opérationnel en prestation d’accueil.

Formation en gestion hôtelière ou management, Français et Anglais courants, disponibilité et sens du service. Logement et restauration sur place fournis, 35h/semaine, gratification mensuelle 693 €.