Coordinateur de Parcours (H/F) - CDI

Groupe IGENSIA Education; Blagnac; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe IGENSIA Education est à la recherche d’un coordinateur(trice) de parcours sur le campus pour piloter l’expérience apprenant et assurer le guichet unique du campus.

Vous assurez le suivi personnalisé, organisez les étapes clés du parcours (rentrée, orientation, diplomation), animez la cohorte et travaillez avec les formateurs et le personnel administratif pour prévenir les ruptures et soutenir les mobilités internationales.

Responsabilités

• Prend en charge toutes les sollicitations des apprenants et les oriente vers les bons interlocuteurs jusqu’à résolution.
• Réalise des points d’étape réguliers avec chaque apprenant (au moins 2 entretiens annuels) et veille au climat de groupe et à la vie de promo.
• Organise les moments clés du parcours: rentrée, orientation, moments conviviaux, diplomation et sentiment d’appartenance.
• Assure le suivi continu du dossier apprenant (présence, progression, intégration, suivi entreprise) et remonte un bilan mensuel des situations.
• Utilise l’outil de suivi pour tracer tous les éléments clés du parcours et de l’expérience apprenant.
• Conduit les entretiens et oraux d’admission, collabore avec les formateurs et intervenants et identifie les dysfonctionnements pédagogiques.
• Lutte et prévient les risques de ruptures de contrats et assure le mentorat des stagiaires de la formation professionnelle.
• Collabore avec le chargé administratif et planification pour la gestion des examens, certifications et supports de cours, et assure le suivi des mobilités internationales.
• Accompagne socialement et serviciellement l’apprenant et détecte les besoins spécifiques (handicap, décrochage, isolement, précarité).
• Active les dispositifs et référents concernés et participe aux actions d’inclusion (mentorat, ateliers, projets sociaux).

Description du poste

Au sein de la Direction Expérience Apprenant et des Opérations, le/la coordinateur(trice) de parcours est le point de contact unique sur le campus pour un portefeuille d’apprenants au sein d’une marque ; il/elle incarne la qualité de service, la fluidité du parcours et la proximité humaine attendues par le Groupe, sécurise les parcours et prévient les ruptures et les abandons.

Assurer le guichet unique et l’animation de cohorte

• Prend en charge toutes les sollicitations des apprenants et les oriente vers les bons interlocuteurs en restant propriétaire du sujet jusqu’à sa résolution
• Tient des points d’étape réguliers avec chaque apprenant (minimum 2 entretiens individuels par an) et veille au climat de groupe, au respect du cadre et à la vie de promo
• Organise les moments clés du parcours : rentrée, orientation, moments conviviaux, diplomation, et favorise le sentiment d’appartenance au campus et à la marque

Assurer le suivi personnalisé et la traçabilité

• Assure un suivi continu du dossier apprenant (présence, progression, intégration, suivi entreprise) et remonte un bilan mensuel des situations au responsable parcours
• Utilise l’outil de suivi pour tracer tous les éléments clés du parcours et de l’expérience apprenant

Coordonner l’expérience apprenant sur le campus

• Assure les entretiens et oraux d’admission, est en lien direct avec les formateurs et intervenants et identifie les dysfonctionnements pédagogiques, absences et incidents
• Lutte et prévient les risques de ruptures de contrats et assure le mentorat des stagiaires de la formation professionnelle
• Collabore avec le chargé administratif et planification pour la gestion des examens, certifications et supports de cours, et assure le suivi des mobilités internationales

Accompagner socialement et serviciellement l’apprenant

• Maîtrise et présente l’offre de services aux apprenants et détecte les besoins spécifiques (handicap, décrochage, isolement, précarité)
• Active les dispositifs et référents concernés et participe aux actions d’inclusion (mentorat, ateliers, projets sociaux)