Coordinateur d'activité Energie F/H

Airria; Meylan; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & Prévoyance familiales

Tickets restaurant Swile

Prime Vacances Syntec

Nombreuses offres CSE Club Employés

Résumé du poste

Airria recrute un(e) coordinateur(trice) logistique et relation client pour assurer le suivi des techniciens itinérants et des sous-traitants, et pour animer les actions correctives en lien avec le service client.

Vous pilotez les plannings, assurez le reporting journalier et vérifiez la qualité des interventions, en favorisant le travail en équipe et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience en gestion de planning et coordination d'équipes.
• Maîtrise du reporting et des outils informatiques (pack Office).
• Bonne aptitude relationnelle et travail en équipe.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les sous-traitants et techniciens (animations de weeklys, suivi des KPI)
• Suivre la production en temps réel (absence, retards, congés) et gestion des plannings
• Animer les plans d’action en collaboration avec le chargé relation client
• Suivre le bon déroulement des process logistiques en lien avec le gestionnaire logistique
• S’assurer de la qualité des interventions
• Réaliser un reporting quotidien de l’activité
• Être partie prenante du recrutement de nouveaux techniciens et assurer leur suivi jusqu’à leur sortie de production
• Animer les groupes de discussion avec les sous-traitants/techniciens
• Gérer l’échange avec le client final si nécessaire
• Être force de proposition dans l’amélioration du service

Connaissances

Relation client

Gestion planning

Reporting

Travail en équipe

Outils

Pack Office

Description du poste

En lien avec les collaborateurs internes (techniciens itinérants, agents de planification, chargés relation client…) et externes (sous-traitants, donneurs d'ordre), vos missions sont les suivantes :

• Gérer la relation avec les sous-traitants et techniciens (animations de weeklys, suivi des KPI)

• Suivre la production en temps réel (absence, retards, congés) et gestion des plannings

• Animer les plans d’action en collaboration avec le chargé relation client

• Suivre le bon déroulement des process logistiques en lien avec le gestionnaire logistique

• S’assurer de la qualité des interventions

• Réaliser un reporting quotidien de l’activité

• Être partie prenante du recrutement de nouveaux techniciens et assurer leur suivi jusqu’à leur sortie de production

• Animer les groupes de discussion avec les sous-traitants/techniciens

• Gérer l’échange avec le client final si nécessaire

• Être force de proposition dans l’amélioration du service

Vous êtes organisé(e) et aimez travailler en équipe, grâce à votre aisance relationnelle. La satisfaction client est votre priorité !

Vous aimez prendre des initiatives tout en respectant les valeurs du groupe et les processus internes.

En termes de compétences, vous êtes capable de réaliser des reporting et êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack office notamment).

Les avantages du modèle AIRRIA

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d’un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

• Mutuelle & Prévoyance familiales complètes

• Tickets restaurant (Swile)

• Prime Vacances Syntec

• Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages...)