Coordinateur ADV et Logistique

_rzilient; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Rzilient recherche un Chargé de Relation Client en alternance pour accompagner les clients tout au long du processus de vente et garantir une expérience fluide. Vous gérerez les commandes, assurerez la communication client et participerez à la logistique des expéditions, avec un focus sur le service et l’efficacité opérationnelle.

Ce rôle en CDI accompagne une montée en compétences dans une équipe dynamique et une phase de développement stratégique.

Qualifications

• Alternance en gestion, commerce ou logistique
• Organisé(e) et rigoureux(se) avec capacité à jongler entre plusieurs tâches
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
• Excellent relationnel et contact client
• Première expérience en gestion administrative des ventes ou relation client est un atout
• Expérience en startup est un plus
• Connaissances informatiques (processeur, RAM, stockage) seraient un plus

Responsabilités

• Suivre les ventes et la relation client, assurer le suivi des commandes et une communication fluide avec les clients
• Support commercial et coordination des opérations, facilitation logistique des commandes et expéditions
• Gestion des retours et suivi des expéditions, coordination avec les transporteurs et le stockage
• Proposer et mettre en place des améliorations pour fluidifier les processus internes et l'expérience client

Connaissances

Relation client

Organisation

Excel

Communication

Gestion administrative

Outils

Excel

Description du poste

Présentation

Chez Rzilient, nous sommes en pleine expansion et nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client passionné(e) en alternance pour rejoindre notre équipe opérationnelle. Vous serez un acteur clé dans l’accompagnement de nos clients tout au long du processus de vente, en garantissant une expérience client exceptionnelle et fluide.

Vos missions principales

• Gestion des ventes et relation client : Vous serez responsable du suivi et de la gestion des commandes, tout en assurant une communication continue et de qualité avec nos clients.
• Support commercial et coordination des opérations : Vous collaborerez étroitement avec l’équipe des ventes pour faciliter la logistique des commandes, assurer le bon déroulement des expéditions et gérer les retours éventuels.
• Suivi des expéditions et logistique : Coordination avec les transporteurs, gestion des livraisons et suivi des stocks pour garantir la satisfaction de nos clients.
• Optimisation des process : Vous aurez la possibilité de proposer et mettre en place des améliorations pour fluidifier et automatiser nos processus internes, afin d’offrir une expérience client sans friction.

Pourquoi nous rejoindre

• Une aventure à un moment clé : Rzilient est en pleine croissance, c’est l’opportunité idéale de rejoindre une équipe dynamique dans une phase de développement stratégique.
• Un cadre bienveillant : Nous plaçons l'humain au cœur de notre organisation et nous veillons à offrir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle.
• Un environnement apprenant : Apprentissage rapide, responsabilités immédiates, et beaucoup d’autonomie. Nous favorisons l’esprit entrepreneurial et la prise d’initiatives.
• Un esprit d’équipe : Un fort esprit de collaboration où chaque membre compte, et où l’on avance ensemble pour atteindre nos objectifs ambitieux.

Votre profil

• Vous êtes à la recherche d'une alternance en gestion, commerce, ou logistique.
• Organisé(e), rigoureux(se), vous savez jongler entre plusieurs tâches tout en assurant une qualité irréprochable.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.
• Excellent relationnel, vous aimez être en contact direct avec les clients et savez gérer les situations avec diplomatie et efficacité.
• Une première expérience dans la gestion administrative des ventes ou la relation client est un atout.
• Une expérience en startup est un plus, mais avant tout, c'est votre envie de progresser et de contribuer à notre aventure qui compte.
• Des connaissances en informatique (Processeur, RAM, stockage etc) et un gros plus !

Poste en CDI, pas d'alternant sur ce poste.

1 entretien avec le directeur des opérations et le manager de l'équipe OPS.