COO & Directeur·rice de la Transformation IA

Kreactive; Lyon; Hybrid; EUR 72,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Kreactive recrute un COO & Directrice/Directeur de la Transformation IA pour piloter une agence de 70+ experts sur Aix-en-Provence, Lyon et Paris.

Vous orchestrerez l'excellence opérationnelle, industrialiserez les outils IA et développerez les offres clients, tout en veillant aux marges, à l’occupation et à la productivité par projet. CDI cadre, télétravail partiel autorisé.

Qualifications

• Au moins 10 ans d'expérience, dont 5 à un poste de direction des opérations ou du delivery, en agence digitale, ESN ou société de conseil.
• Expérience du pilotage d'une structure d'au moins 50 personnes, idéalement sur plusieurs sites.
• Maîtrise des indicateurs d'une activité de services : marge, taux d'occupation, TJM, prévisionnel.
• Pratique concrète de l'IA générative appliquée à la production logicielle : outils ou agents IA déployés et impact mesuré.
• Culture produit et technique (web, mobile, cycle de développement, QA, DevOps).

Responsibilities

• Piloter les opérations et garantir la qualité, les délais et la rentabilité sur les 3 sites.
• Industrialiser les outils IA et portage de la stratégie IA de Kreactive.
• Conduire la transformation des offres et le staffing, organisation et gouvernance.
• Former et embarquer les équipes tout en respectant la culture horizontale et collaborative.

Skills

Expérience en opérations

Direction des opérations

Gestion multi-sites

Gestion financière et marges

IA générative en production logicielle

Job description

Kreactive recrute son COO & Directeur·rice de la Transformation IA

Vous ferez tourner une agence de 70+ experts sur trois sites, et vous ferez de l'IA la nouvelle façon de livrer, pour nos équipes comme pour nos clients.

Depuis 2007, Kreactive conçoit et développe des produits web et mobile, de l'idéation au déploiement. Nous réalisons plus de 10 M€ de chiffre d'affaires avec plus de 70 collaborateurs répartis entre Aix-en-Provence, Lyon et Paris (Boulogne-Billancourt). Plus de 100 clients nous ont fait confiance, parmi lesquels le n°1 du luxe, Saint-Gobain, Voyageurs du Monde, Sasie Center, Rio Tinto, Eurosport, Les Échos, et bien d'autres. 98 % d'entre eux renouvellent leur confiance, pour une collaboration moyenne supérieure à 5 ans.

L'IA est déjà au cœur de notre delivery. Nos outils internes en témoignent : Kaiya crée des applications à partir d'un besoin décrit en langage naturel, Kaiten pilote la QA mobile et web et réduit de 70 % le temps de test, Agent Ticket rédige les spécifications dans Jira. Notre conviction : pas d'« IA pour l'IA », mais un levier au ROI mesurable et un accompagnement global pour la transformation des organisations.

Le poste

Ce rôle réunit deux missions qu'on sépare souvent à tort : faire tourner l'agence, et changer la façon dont elle produit. Chez nous, la transformation IA n'est pas un projet à côté des opérations : elle change le staffing, les marges, les méthodes et les offres. Notre ambition est d'amener nos clients à l'état de l'art des organisations agentiques.

Rattaché·e à la Direction générale et membre du comité de direction, vous pilotez l'excellence opérationnelle des trois sites. Vous faites passer l'IA du stade des outils prometteurs à celui d'un modèle de production industrialisé et rentable.

Vos trois enjeux pour les 18 premiers mois :

• Pilotage : améliorer la productivité par projet et le taux d'occupation grâce à une production augmentée par l'IA.
• Industrialisation : faire de Kaiya, Kaiten et Agent Ticket des standards utilisés sur tous les projets, et plus seulement des initiatives d'équipe.
• Croissance : transformer notre savoir-faire IA interne en offres vendues aux clients (Sprint Zero IA, agents, automatisation).

Volet COO : piloter les opérations

• Delivery : garantir la qualité, les délais et la rentabilité de l'ensemble des projets, du Sprint 0 à la mise en production.
• Pilotage économique : construire et suivre les indicateurs clés (marge par projet, taux d'occupation, TJM moyen, prévisionnel de charge) et en rendre compte au comité de direction.
• Organisation : harmoniser les processus entre Aix, Lyon et Paris, et faire grandir nos studios (grande échelle, longue durée, sur-mesure).
• Staffing et talents : piloter la planification des ressources, le recrutement et la montée en compétences, avec les managers et les référents techniques.
• Relation client : intervenir en escalade sur les comptes stratégiques et préserver notre taux de renouvellement de 98 %.

Volet Transformation IA : changer notre façon de produire

• Feuille de route : définir et porter la stratégie IA de Kreactive, avec des objectifs chiffrés de productivité et de qualité.
• Industrialisation des outils : généraliser Kaiya, Kaiten, Agent Ticket et nos assistants internes, en piloter l'adoption et en mesurer les gains réels.
• Méthodes : repenser le cycle de delivery (spécifications, développement, QA, DevOps) pour intégrer les agents IA dans la boucle de production
• Offres clients : avec la Direction Générale, packager et faire grandir notre offre IA (Sprint Zero IA, chatbots, automatisation, moteurs de recommandation).
• Conduite du changement : former et embarquer les équipes, dans le respect de notre culture horizontale et collective.
• Gouvernance : encadrer les usages (sécurité et confidentialité des données clients, RGPD, AI Act, choix des modèles et des fournisseurs, maîtrise des coûts).

Votre profil

Indispensable

• Au moins 10 ans d'expérience, dont 5 à un poste de direction des opérations ou du delivery, en agence digitale, ESN ou société de conseil.
• L'expérience du pilotage d'une structure d'au moins 50 personnes, idéalement sur plusieurs sites.
• La maîtrise des indicateurs d'une activité de services : marge, taux d'occupation, TJM, prévisionnel.
• Une pratique concrète de l'IA générative appliquée à la production logicielle : vous avez déjà déployé des outils ou des agents IA, et mesuré leur impact.
• Une solide culture produit et technique (web, mobile, cycle de développement, QA, DevOps), suffisante pour challenger nos équipes.

Apprécié

• Une première expérience de transformation d'une offre de services grâce à l'IA.
• Une connaissance des enjeux de gouvernance de l'IA (AI Act, RGPD, sécurité des données).
• Un parcours technique à l'origine (développeur·se, CTO, architecte).

Votre façon de travailler

• Vous êtes pragmatique : vous jugez l'IA à ses résultats, pas à ses promesses.
• Vous embarquez plutôt que vous n'imposez, dans une culture de management horizontal.
• Vous passez avec aisance du tableau de bord financier à la démo d'un agent IA.
• Vous incarnez nos valeurs : collectif, confiance, empathie et innovation.

Ce que nous offrons:

CDI (cadre); Fixe de 80 k€ brut annuel + variable sur objectifs; télétravail 2 jours par semaine;

Au-delà du package, vous rejoignez une équipe stable et expérimentée : 7,5 ans d'ancienneté moyenne, des référents techniques qui font grandir chacun, et une vraie liberté d'initiative.

Vous aurez les moyens d'expérimenter : nos équipes testent déjà en continu les nouveaux outils IA.

Processus de recrutement

• Un premier échange de 30 minutes avec la Direction générale.
• Un entretien approfondi sur votre parcours opérationnel et vos réalisations IA.
• Un cas pratique : votre plan à 100 jours pour industrialiser l'IA dans notre delivery, présenté au comité de direction.
• Une rencontre avec des managers et des référents des trois sites.
• Une proposition, sous deux semaines après le dernier entretien.

Kreactive s'engage pour l'égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention.