Consultant technique ServiceNow - IRM

Deodis SA; Paris; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Deodis SA recherche un consultant ServiceNow IRM pour faire évoluer l’écosystème et piloter les modules IRM, ITSM et CSM. Vous intervenez sur la conception technique et fonctionnelle, l’accompagnement des implémentations IRM et les développements standards sur les périmètres confiés.

Le rôle implique conseil au client sur les choix de mise en œuvre et participation au support et à l’évolution des modules ITSM et CSM, en lien avec les enjeux de RUN et conformité.

Responsibilities

• Réaliser les activités de conception technique et fonctionnelle des solutions
• Superviser et accompagner les implémentations IRM en cohérence avec les besoins métiers
• Réaliser les développements standards sur les périmètres confiés
• Conseiller et accompagner le client sur les choix de mise en œuvre
• Contribuer aux activités de support et d’évolution sur les modules ITSM et CSM
• Migrer des modules Back-Office vers l’environnement Workspace IRM
• Construire des flux réglementaires
• Faire évoluer une solution couvrant les domaines Risques et Conformité
• Traiter les enjeux du RUN
• delais de traitement
• priorisation des sujets
• remontée d’alerte pour traitement des incidents
• suivi des alertes

Job description

Le besoin s’inscrit dans un contexte de convergence applicative avec migration de modules Back-Office vers Workspace IRM, construction de flux réglementaires et évolutions d’une solution couvrant les domaines Risques et Conformité.

Le client souhaite faire évoluer son écosystème ServiceNow et bénéficier d’une expertise sur le périmètre Integrated Risk Management (IRM).

La prestation peut également contribuer aux activités de support et d’évolution sur les modules ITSM et CSM du périmètre global de la plateforme.

Missions

Réaliser les activités de conception technique et fonctionnelle des solutions

Superviser et accompagner les implémentations IRM en cohérence avec les besoins métiers

Réaliser les développements standards sur les périmètres confiés

Conseiller et accompagner le client sur les choix de mise en œuvre

Contribuer aux activités de support et d’évolution sur les modules ITSM et CSM

Migrer des modules Back-Office vers l’environnement Workspace IRM

Construire des flux réglementaires

Faire évoluer une solution couvrant les domaines Risques et Conformité

Traiter les enjeux du RUN

délais de traitement

priorisation des sujets

remontée d’alerte pour traitement des incidents

suivi des alertes