Consultant Support Fonctionnel N2/N3 H/F

Consort Group; Toulouse; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoyance

Formations continues

Job summary

Consort Group recherche un Consultant Support Applicatif Fonctionnel N2/N3 à Toulouse. Vous maintenez les applications métiers en conditions opérationnelles et assurez l’évolution fonctionnelle au sein de l’écosystème.

Vous analysez les besoins, rédigez les spécifications et travaillez avec les équipes techniques et métiers sur les projets d’évolution. Le poste nécessite une première expérience en support applicatif, une maîtrise de Jira et des concepts UML/BPMN, et une approche orientée

Qualifications

• Première expérience réussie en support applicatif, assistance fonctionnelle ou AMOA/AMOE.
• Capacité d’analyser les besoins métiers et d’accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques
• Connaissance des méthodes ITIL et de la gestion des incidents et des changements

Responsibilities

• Participer à l’analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles
• Contribuer à la modélisation des processus et des flux (UML, BPMN)
• Participer à la conception et à l’évolution des requêtes et du reporting
• Collaborer avec les équipes techniques et métiers sur les projets d’évolution
• Participer aux phases de tests, recettes et validation des correctifs ou évolutions
• Assurer le support N2/N3 et coordonner les incidents via Jira

Skills

Support fonctionnel N2/N3

Analyse d’anomalies

Rédaction fonctionnelle

Tools

Jira

SQL

Outils de ticketing

Job description

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s’appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé.

Consultant Support Fonctionnel N2/N3 H/F

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par le support applicatif, l’analyse fonctionnelle et l’accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Consultant Support Applicatif Fonctionnel N2/N3, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers et contribuez à leur évolution fonctionnelle au sein de notre écosystème.

Côté Build

• Participer à l’analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles
• Contribuer à la modélisation des processus et des flux applicatifs (UML, BPMN)
• Participer à la conception et à l’évolution des requêtes applicatives et reporting
• Collaborer avec les équipes techniques et métiers dans le cadre des projets d’évolution
• Participer aux phases de tests, recettes et validation des correctifs ou évolutions

Côté Run

• Assurer le support applicatif de niveau N2/N3 auprès des utilisateurs
• Prendre en charge les incidents, demandes de services et évolutions via Jira
• Analyser les anomalies fonctionnelles et coordonner leur résolution
• Suivre les traitements applicatifs, flux et interfaces
• Garantir la qualité et la cohérence des données et applications
• Participer à la documentation fonctionnelle et aux procédures de support

C’est votre parcours

• Vous justifiez d’une première expérience réussie en support applicatif, assistance fonctionnelle ou AMOA/AMOE.

Vous aimez analyser, comprendre les besoins métiers et accompagner les utilisateurs dans la résolution de problématiques applicatives.

C’est Votre Expertise

• Outils : Jira, outils de ticketing et de suivi d’incidents
• Compétences : support fonctionnel N2/N3, analyse d’anomalies, rédaction fonctionnelle
• Modélisation : UML, BPMN
• Requêtage : SQL / modélisation de requêtes
• Méthodes : ITIL, gestion des incidents et des changements

C’est Votre Manière De Faire Équipe

• Esprit analytique et sens du service
• Communication claire et esprit collaboratif
• Rigueur, curiosité et autonomie
• Capacité d’adaptation et proactivité

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le Process De Recrutement

• Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
• Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires
• Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
• Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
• Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu: Toulouse

Contrat: CDI

Télétravail: sur site

Salaire: De 30 K€ à 35 K€ (selon expérience) brut annuel

Famille métier: Support Applicatif / AMOA / AMOE

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.

Ce moment, c’est le vôtre.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.