Consultant Support ERP Sage — Débuts en Conseil Fonctionnel

Opus Recruitment Solutions Limited; Bron; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Opus Recruitment Solutions Limited recherche pour l'un de ses clients un profil support ERP prêt à évoluer vers du consulting et de l'accompagnement fonctionnel.

Vous accompagnerez les utilisateurs sur les solutions de gestion et travaillerez sur des domaines tels que la Gestion commerciale, le BTP, la Comptabilité ou le Négoce, en intervenant par téléphone, mail et ticketing, avec un sens du service et de l'analyse.

Qualifications

• Première expérience en support applicatif ou ERP.
• Connaissance des solutions Sage PE/PME est un atout.
• Bonnes bases Windows, réseaux et bases de données.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Esprit d'analyse et rigueur, envie d'apprendre.
• Goût pour l'accompagnement client et les logiciels de gestion.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateur par téléphone, mail et outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels et techniques de premier niveau.
• Assister les clients à distance et les guider dans l'utilisation des applications.
• Garantir le suivi et la résolution des demandes dans les engagements de service.
• Collaborer avec les équipes projets et expertise sur des sujets délicats.
• Participer aux mises à jour et opérations de maintenance des environnements clients.
• Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus.
• Formation en informatique, gestion ou comptabilité.

Skills

Relation client

Analyse

Rigueur

Souci du service

Communication écrite/orale

Apprentissage rapide

Education

Formation informatique, gestion ou comptabilité

Tools

Sage 100

Sage X3

Batigest

Cegid

EBP

Pennylane

Job description

Opus Recruitment Solutions Limited recherche pour l'un de ses clients un profil support ERP prêt à évoluer vers du consulting et de l'accompagnement fonctionnel.

Vous accompagnerez les utilisateurs sur les solutions de gestion et travaillerez sur des domaines tels que la Gestion commerciale, le BTP, la Comptabilité ou le Négoce, en intervenant par téléphone, mail et ticketing, avec un sens du service et de l'analyse.