Consultant Support en Solutions H/F

Valence-Emplois; Valence; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Actionnariat salarié

Tickets restaurant

Mutuelle

RTT et chèques vacances

Zusammenfassung

Koe­sio AURA cherche à renforcer son équipe à l’agence de Valence pour assurer le support technique et l’installation de solutions IT auprès des clients. Le candidat idéal est diplômé en informatique et aimerait s’épanouir dans une équipe dynamique, au contact du client et avec des missions variées.

Vous accompagnerez les clients à distance, installerez des applicatifs, et contribuerez à l’amélioration des procédures.

Qualifikationen

• Diplômé(e) d’un Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Bonne maîtrise du relationnel client et du support technique.
• Organisé(e) et rigoureux(se), capable de travailler en autonomie et en équipe.

Aufgaben

• Installer à distance des solutions IT et récupérer les données clients.
• Conseiller et former les clients à l’usage des solutions installées.
• Intervenir à distance pour toute demande client.
• Créer et mettre à jour des procédures de maintien en conditions optimales des installations.

Kenntnisse

Service client

Organisation

Rigueur

Dynamisme

Ausbildung

Bac+2 en informatique

Tools

TeamViewer

RDP

Jobbeschreibung

On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l'humain une priorité... Toutes ? Koesio AURA, c'est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire ! Chez nous, l'humain est au centre de toutes nos actions. CÉLÉBRER, ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d'ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien.Notre coeur de métier ?Depuis 1991, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique à travers la convergence de nos 7 domaines d'expertise : l'impression, la communication, la gestion documentaire, l'informatique, la sécurité, la gestion de la data et enfin, le financement.Koesio AURA enregistre un CA en constante croissance et compte près de 17 agences de proximité, en plus de notre bâtiment éco-conçu à énergie positive EOLE.

Pourquoi nous rejoindre ?

• 800 Koesiens nous ont rejoints et ont décidé de travailler sérieusement... sans se prendre au sérieux !
• Nous grandissons vite mais bien
• Tu te retrouves dans notre raison d'être : « Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant. »

Pour en savoir plus, découvre les explications de nos Purple Kids :

Ton Équipe :

Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe deJulien, Manager Support Solution, à l'agence de Valence.

Ta mission :

• Installer à distance des solutions IT : installation d'applicatifs, récupération des données clients, vérification du bon fonctionnement ;
• Conseiller et former le client à l'usage ;
• Intervenir à distance pour toute demande des clients ;
• Créer et mettre à jour des procédures pour le maintien en condition optimale des installations clients : procédures de paramétrage, contact client, etc.

Ton profil :

• Diplômé(e) de formation technique Bac +2 avec l'envie de t'épanouir au sein d'une nouvelle équipe après une expérience professionnelle réussie dans l'IT :
• Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ;
• Tu es organisé(e) et rigoureux(se) ;
• Tu es dynamique et porteur(se) de bonne humeur.

Notre process de recrutement :

• 1er échange téléphonique avec Julien (10-15 min) pour discuter du poste et de tes attentes.
• Entretien physique à l'agence avec Julien pour approfondir et visiter nos locaux.
• Entretien RH avec Isabel, notre DRH, au siège ou en visio.

Bienvenue chez Koesio !

Si toutes les étapes sont validées, tu rejoindras l'aventure.

La cerise sur le gâteau... En rejoignant Koesio, tu bénéficieras de nombreux avantages : actionnariat salarié, participation, tickets restaurant, mutuelle, RTT, chèques vacances... et surtout, une équipe au top !

Alors, prêt.e à nous rejoindre ?