Consultant Support en Solutions F/H

Koesio; Valence; Híbrido; EUR 28 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Tickets restaurant

Mutuelle

RTT

Chèques vacances

Resumo da oferta

Koesio Valence recrute un Consultant au Support Solutions pour accompagner nos clients dans la mise en place de solutions informatiques automatisées et orientées usage.

Vous installez à distance des applications, assurez le premier niveau d’assistance et formez les utilisateurs. Rejoignez une équipe dynamique et proche des clients.

Qualificações

• Diplômé(e) de BAC+2 en IT et motivé pour s’épanouir dans une nouvelle équipe.

Responsabilidades

• Installer à distance des solutions IT et vérifier le bon fonctionnement.
• Conseiller et former le client à l’usage.
• Intervenir à distance pour les demandes des clients.
• Créer et mettre à jour des procédures de maintien en condition des installations.

Conhecimentos

Relation client

Service clientèle

Organisation et rigueur

Gestion des appels

Formação académica

BAC+2 en informatique ou équivalent

Descrição da oferta de emprego

On entend souvent dire que toutes les grosses boîtes ne font pas de l’humain une priorité… Toutes ?

Koesio AURA, c'est plus de 800 Koesiens qui pourront te dire le contraire ! Chez nous, l’humain est au centre de toutes nos actions. CÉLÉBRER, ÉCOUTER et PARTAGER sont les 3 mots d’ordre qui nous permettent de faire grandir le Koesio Spirit au quotidien.

Notre cœur de métier ?

Depuis 1991, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique à travers la convergence de nos 7 domaines d’expertise : l’impression, la communication, la gestion documentaire, l’informatique, la sécurité, la gestion de la data et enfin, le financement.

Koesio AURA enregistre un CA en constante croissance et compte près de 17 agences de proximité, en plus de notre bâtiment éco-conçu à énergie positive EOLE.

Pourquoi nous rejoindre ?

800 Koesiens nous ont rejoints et ont décidé de travailler sérieusement… sans se prendre au sérieux !

Nous grandissons vite mais bien

Tu te retrouves dans notre raison d’être : « Nous sommes des créateurs de liens. En cultivant notre énergie collective et la proximité avec tous nos clients, osons mettre le Kap vers un numérique respectueux du vivant. »

Pour en savoir plus, découvre les explications de nos Purple Kids : https://urlz.fr/m5uC

Ton Équipe :

Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Julien, Manager Support Solution, à l’agence de Valence.

Ta mission :

En tant le Consultant au Support Solutions, tu accompagneras nos clients en mettant en place des solutions IT, automatisées et orientées usage.

• Installer à distance des solutions IT : installation d'applicatifs, récupération des données clients, vérification du bon fonctionnement ;
• Conseiller et former le client à l'usage ;
• Intervenir à distance pour toute demande des clients ;
• Créer et mettre à jour des procédures pour le maintien en condition optimale des installations clients : procédures de paramétrage, contact client, etc.

Ton profil :

Diplômé(e) de formation technique BAC+2 avec l'envie de t'épanouir au sein d'une nouvelle équipe après une expérience professionnelle réussie dans l'IT :

• Tu aimes le contact et tu es attaché(e) au service apporté aux clients ;
• Tu es organisé(e) et rigoureux(se) ;
• Tu es dynamique et porteur(se) de bonne humeur.

Notre process de recrutement :

• 1er échange téléphonique avec Julien (10-15 min) pour discuter du poste et de tes attentes.
• Entretien physique à l’agence avec Julien pour approfondir et visiter nos locaux.
• Entretien RH avec Isabel, notre DRH, au siège ou en visio.

Bienvenue chez Koesio ! Si toutes les étapes sont validées, tu rejoindras l’aventure.

La cerise sur le gâteau…

• actionnariat salarié
• participation
• tickets restaurant
• mutuelle
• RTT
• chèques vacances

et surtout, une équipe au top !

Alors, prêt.e à nous rejoindre ?