Consultant services expert paie - F/H/NB

Cegid; Lyon; Sur place; EUR 52 000 - 78 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegid, leader européen des solutions IA de gestion cloud, recrute un Consultant Services Expert Paie basé à Lyon. Vous intervenez comme expert fonctionnel et technique sur Cegid Payroll Ultimate, apportant votre connaissance approfondie de paie et du paramétrage.

Votre rôle implique le support client, la gestion d’incidents et le pilotage des déploiements et évolutions des périmètres paie, avec capitalisation et transfert de compétences auprès des consultants.

Qualifications

• Excellente connaissance des problématiques de paie et paramétrage applicatif.
• Capacité à accompagner clients et partenaires sur des sujets complexes.
• Animation d’ateliers formation et transfert de compétences.

Responsabilités

• Support expert sur demandes complexes escaladées par le support de niveau 1.
• Analyser les incidents et piloter leur résolution en coordination avec les équipes R&D et internes.
• Conseiller les clients et proposer les solutions les plus adaptées.
• Réaliser ou piloter le paramétrage et les projets d’évolution des périmètres paie.
• Documenter les analyses et enrichir les bases de connaissance.

Connaissances

Expert Paie

Support client

Gestion incidents

Formation transfert

Outils

Cegid Payroll Ultimate

Description du poste

Chez Cegid, nous sommes unleader européen des solutions IA de gestion cloud pour les professionnelsdes métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines(paie, gestion des talents) et du Retail.

Dans un monde en constanteévolution, nos collaborateurs accompagnent nos clientsà réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce àdes solutions utiles et innovantes.

Au sein de notre activitéEnterprise, vous contribuerez au développement desolutions RH, Paie et Finance utiliséeschaque jour par les plus grandes entreprises pour gérer desprocessus essentiels comme le recrutement et l’intégrationdes collaborateurs, le versement des salaires, la gestion de la trésorerieou la conformité réglementaire.

L’intelligenceartificielle est le moteur de nos solutions : elle permet de sécuriser etfluidifier des processus critiques, d’exploiter des volumes de donnéescomplexes, d’améliorer la fiabilité des analyses et d’accélérer la prise dedécision,dans desenvironnements où chaque erreur peut avoir un impactsignificatif.

Dans ce cadre, nous recrutons un ConsultantServices Expert Paie basé à Lyon.

Votre objectif

Vous intervenez en tant qu'expertfonctionnel et technique sur notre solution Cegid Payroll Ultimate. Aucœur de la relation avec nos clients et partenaires, vous apportez votreexpertise sur les problématiques les plus complexes liées à la paie et auparamétrage applicatif.

Vos missions

• Support expert : vous traitezles demandes complexes escaladées par le support de niveau 1 et apportez votreexpertise aux clients et partenaires.
• Gestion des incidents & coordination : vousanalysez les incidents, pilotez leur résolution et coordonnez les actions avecles équipes R&D et les experts internes lorsque nécessaire.
• Conseil & accompagnement client : vousconseillez les clients et proposez les solutions fonctionnelles ou techniquesles plus adaptées à leurs enjeux.
• Paramétrage & déploiement : vousréalisez ou pilotez des prestations de paramétrage ainsi que les projetsd'évolution ou de déploiement des périmètres paie.
• Capitalisation & documentation : vousdocumentez les analyses réalisées, enrichissez les bases de connaissances etassurez le suivi des sujets confiés en identifiant les risques éventuels.
• Animation & transfert de compétences : vousanimez des ateliers, formations et sessions de partage de connaissances auprèsdes consultants de votre équipe.