Consultant ServiceNow SPM - H/F

Flatchr; Puteaux; Sur place; EUR 75 000 - 105 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Tickets restaurants

Participation

CSE

75% transport

Résumé du poste

Ozitem accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et déploie des offres OZIAEntreprise. Nous recrutons un Consultant ServiceNow SPM pour harmoniser les pratiques de gestion des demandes, des projets et des portefeuilles à l’échelle du groupe, avec rédaction des spécifications et conduite du changement.

Vous évoluerez au sein des équipes ServiceNow, en Île-de-France, et travaillerez sur un modèle fonctionnel cible dans un cadre international et multi-sites.

Qualifications

• Expérience minimum de 7 ans sur ServiceNow SPM.
• Maîtrise des processus de gestion des demandes, projets et portefeuilles.
• Anglais courant et capacité à travailler dans un contexte international.

Responsabilités

• Définir le modèle fonctionnel cible SPM Core et les processus associés.
• Analyser l’existant et proposer les améliorations fonctionnelles.
• Piloter le déploiement du modèle SPM à l’échelle du groupe.
• Accompagner l’adoption et assurer la cohérence des pratiques internationales.

Connaissances

ServiceNow SPM

Gestion des demandes

Gestion de portefeuilles

Rédaction de spécifications

Coordination IT métiers

Accompagnement du changement

Description du poste

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIAEntreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions d’euros en 2025. Notre exigence de qualité, de sécurité et de responsabilité s’appuie notamment sur nos certifications ISO 14001, ISO 27001 et HDS ainsi que sur une politique RSE structurée et des engagements concrets tels que le forfait mobilités durables ou encore la sensibilisation à la sobriété énergétique.Convaincus que la diversité est une richesse, nous plaçons également l'inclusion au cœur de notre politique. Entreprise handi-accueillante, nous veillons à offrir à chacun un environnement de travail adapté et favorisant le développement de ses compétences, quelles que soient ses spécificités ou sa situation de handicap.Ce sont aujourd’hui 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants, qui évoluent sur nos trois sites en France : Levallois (92), notre siège social, Toulouse (31) et Lyon (69) Avantages :RTTTickets restaurantsParticipationCSE75% transportDans le cadre de la transformation digitale d’un grand groupe international, nous recherchons un Consultant ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) afin d’accompagner la définition, la conception et le déploiement d’un modèle fonctionnel commun à l’échelle du groupe.L’objectif est d’harmoniser les pratiques de gestion des demandes, des projets et des portefeuilles, tout en faisant évoluer la plateforme ServiceNow vers le niveau de maturité fonctionnelle attendu.Vos missions :Rattaché(e) aux équipes en charge de l’évolution de la plateforme ServiceNow, vous interviendrez sur les missions suivantes :Définir le modèle fonctionnel cible SPM Core Model ainsi que les processus associés.Analyser l’existant et identifier les améliorations fonctionnelles nécessaires.Structurer le projet de transformation, définir la feuille de route et le plan de déploiement.Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles ainsi que la documentation des processus.Coordonner les activités de conception, de réalisation, de tests et de validation métier.Piloter le déploiement progressif du modèle SPM auprès des différentes entités du groupe.Accompagner l’adoption du modèle et veiller à la cohérence des pratiques à l’échelle internationale.Vous disposez d’une expérience de 7 ans minimum sur ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) et maîtrisez les enjeux fonctionnels liés à la gestion des demandes, des projets et des portefeuilles.Vous êtes capable de prendre du recul sur une solution existante, de formaliser un modèle fonctionnel cible et d’accompagner son déploiement dans un environnement complexe et international.Vous possédez notamment les compétences suivantes :Expertise fonctionnelle sur ServiceNow SPM.Définition et amélioration de processus fonctionnels.Rédaction de spécifications et de documentation.Coordination des équipes métier et IT.Organisation et suivi des phases de conception, de tests et de validation.Accompagnement au changement et déploiement à grande échelle.Anglais courantVotre capacité d’analyse, votre autonomie et votre aisance relationnelle vous permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés.Ce poste est ouvert aux personnes disposant d’un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail.