Consultant ServiceNow SPM - H/F

OZITEM; Puteaux; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

OZITEM recherche un Consultant ServiceNow SPM pour définir, concevoir et déployer un modèle fonctionnel commun à l’échelle du groupe.

Vous harmoniserez les pratiques de gestion des demandes, des projets et des portefeuilles et ferez évoluer la plateforme ServiceNow vers le niveau de maturité attendu, avec un souci d’adoption et de déploiement international.

Une expérience de 7 ans sur ServiceNow SPM et des compétences en coordination et rédaction de spécifications sont nécessaires.

Qualifications

• 6+ années d’expérience sur ServiceNow SPM et gestion des portefeuilles
• Maîtrise des processus de gestion des demandes et des projets
• Capacité à formaliser un modèle fonctionnel cible et à accompagner son déploiement
• Anglais courant et communication avec des interlocuteurs variés

Responsabilités

• Définir le modèle fonctionnel SPM Core Model et les processus associés
• Analyser l’existant et proposer des améliorations fonctionnelles
• Structurer le programme de transformation et élaborer la feuille de route
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et documenter les processus
• Coordonner les équipes métier et IT sur les phases de conception, tests et recettes
• Piloter le déploiement du modèle SPM dans le groupe
• Accompagner l’adoption et assurer la cohérence internationale

Connaissances

ServiceNow SPM

Anglais courant

Gestion de portefeuilles

Rédaction specs

Coordination IT

Description du poste

Dans le cadre de la transformation digitale d’un grand groupe international, nous recherchons un Consultant ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) afin d’accompagner la définition, la conception et le déploiement d’un modèle fonctionnel commun à l’échelle du groupe.
L’objectif est d’harmoniser les pratiques de gestion des demandes, des projets et des portefeuilles, tout en faisant évoluer la plateforme ServiceNow vers le niveau de maturité fonctionnelle attendu.

VOS MISSIONS :

Rattaché(e) aux équipes en charge de l’évolution de la plateforme ServiceNow, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Définir le modèle fonctionnel cible SPM Core Model ainsi que les processus associés.
• Analyser l’existant et identifier les améliorations fonctionnelles nécessaires.
• Structurer le projet de transformation, définir la feuille de route et le plan de déploiement.
• Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles ainsi que la documentation des processus.
• Coordonner les activités de conception, de réalisation, de tests et de validation métier.
• Piloter le déploiement progressif du modèle SPM auprès des différentes entités du groupe.
• Accompagner l’adoption du modèle et veiller à la cohérence des pratiques à l’échelle internationale.

Vous disposez d’une expérience de 7 ans minimum sur ServiceNow SPM (Strategic Portfolio Management) et maîtrisez les enjeux fonctionnels liés à la gestion des demandes, des projets et des portefeuilles.Vous êtes capable de prendre du recul sur une solution existante, de formaliser un modèle fonctionnel cible et d’accompagner son déploiement dans un environnement complexe et international.Vous possédez notamment les compétences suivantes :Expertise fonctionnelle sur ServiceNow SPM.Définition et amélioration de processus fonctionnels.Rédaction de spécifications et de documentation.Coordination des équipes métier et IT.Organisation et suivi des phases de conception, de tests et de validation.Accompagnement au changement et déploiement à grande échelle.Anglais courantVotre capacité d’analyse, votre autonomie et votre aisance relationnelle vous permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés.Ce poste est ouvert aux personnes disposant d’un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail.