Consultant Service Now en stage - F/H Nantes

Accenture France; Saint-Herblain; Hybride; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Accenture France recrute un(e) stagiaire Consultant ServiceNow pour 6 mois à partir de janvier 2027, basé à Saint-Herblain. Vous aiderez à digitaliser les processus métiers et à paramétrer des solutions ITSM, en collaborant avec des équipes pluridisciplinaires et des clients internationaux.

Vous serez formé à l’écosystème ServiceNow et approprierez les modules ITSM, workflows et automatisation, tout en développant vos compétences techniques (JavaScript, HTML/CSS, API REST) et votre anglais

Qualifications

• Étudiant en école d’ingénieur ou formation universitaire recherché.
• Intérêt marqué pour l’intégration d’applications et la digitalisation des processus IT.
• Bonne capacité d’analyse et travail en équipe internationale.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la digitalisation et l’optimisation des processus avec ServiceNow.
• Analyser les besoins utilisateurs et proposer des solutions fonctionnelles adaptées.
• Découvrir et se former à l’écosystème ServiceNow, ITSM et gestion des incidents, demandes, problèmes et changements.
• Participer au paramétrage, à la configuration et aux tests des solutions ServiceNow.
• Contribuer à la préparation de démonstrations, ateliers clients et documentation.
• Travailler au sein d'équipes projet pluridisciplinaires et participer aux phases de mise en œuvre.

Connaissances

ServiceNow

ITSM

Analyse des besoins métiers

Anglais professionnel

Formation

Étudiant en école d’ingénieur ou formation universitaire

Outils

JavaScript

HTML/CSS

API REST

Description du poste

Réinventer avec Accenture. Développez des compétences d’avenir, évoluez dans le conseil, la technologie et l’IA, aux côtés de nos experts, et agissez sur des projets concrets pour avoir un impact durable sur le monde qui nous entoure.

Vos missions en tant que Consultant ServiceNow en stage :

• Accompagner nos clients dans la digitalisation et l’optimisation de leurs processus métiers à travers la plateforme ServiceNow.
• Participer à l’analyse des besoins utilisateurs et à la définition de solutions fonctionnelles adaptées.
• Découvrir et vous former à l’écosystème ServiceNow, notamment autour de modules tels que ITSM (IT Service Management) et des processus de gestion des incidents, demandes, problèmes et changements.
• Participer au paramétrage, à la configuration et aux tests des solutions ServiceNow, en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques.
• Contribuer à la préparation de démonstrations, ateliers clients et documentation fonctionnelle.
• Travailler au sein d’équipes projet pluridisciplinaires et contribuer aux différentes phases de mise en œuvre d’une solution ServiceNow.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Développez votre première expertise du conseil et des métiers.
• Apprenez aux côtés de nos communautés d’experts en France et à l’international.
• Explorez l’IA en situation réelle et bénéficiez de formations dédiées.
• Évoluez dans un cadre de travail hybride et évolutif, avec la possibilité de télétravailler selon votre projet et en accord avec votre manager.
• Profitez des événements internes : afterworks, coaching, engagement solidaire via la Fondation Accenture, vie associative et sportive.

Votre profil :

Vous êtes étudiant en école d’ingénieur, ou de formation universitaire et vous recherchez un stage de fin d’études de 6 mois à partir de janvier 2027. Vous avez un intérêt marqué pour l’intégration d’applications et la digitalisation des processus IT. Vous souhaitez découvrir ou approfondir vos connaissances de ServiceNow, notamment autour de sujets tels que ITSM, workflows, automatisation des processus et gestion des services IT. Une première connaissance de ServiceNow, des environnements ITSM ou de technologies web telles que JavaScript, HTML/CSS, API REST constitue un plus. Vous avez de bonnes capacités d’analyse et aimez comprendre les besoins métiers afin de les traduire en solutions concrètes. Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement international. Votre anglais professionnel vous permet d’échanger avec des équipes internationales. Découvrez votre parcours candidat chez Accenture Accenture, c'est une communauté de plus de 750 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine. Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, grâce à la technologie, la data et l’IA, et nous créons de la valeur pour nos clients et pour nos collaborateurs grâce à notre expertise multi-sectorielle. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge ou de genre, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.