CONSULTANT SENIOR CRM & MarTech - H/F

Havas Media Group Spain SAU; Puteaux; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Cafétéria avec Starbucks

20–25 jours de congés

Autonomie & cadre exigeant

Résumé du poste

Unnest, data et technologie pour le marketing digital, recherche un expert CRM/MarTech pour concevoir et déployer des architectures d'activation et de personnalisation pour de grands comptes.

Intégré à la practice Data Consulting & Strategy, vous structurerez la couche client, activerez les données via des plateformes MA (Klaviyo, Braze, SFMC…) et travaillerez en pré-vente avec les clients. Poste hybride en Île-de-France.

Qualifications

• 5+ ans d'expérience en CRM, en cabinet de conseil ou agence, démontrant la maîtrise des enjeux CRM.
• Maîtrise d'au moins une plateforme de marketing automation et idéalement d'une CDP.
• Capacité à traduire des enjeux techniques en langage business et à proposer des KPI mesurables.
• Rigoureux sur la gouvernance, la qualité et la traçabilité des données client.

Responsabilités

• Architecturer et déployer des architectures CRM/MarTech efficaces, de la collecte à l’activation sur tous les canaux.
• Structurer la couche de données client (unification, qualité, gouvernance et gestion du consentement).
• Activer les données via segmentation, scoring et personnalisation; orchestrer les plateformes MA et les briques d’activation.
• Cadrage, business cases & mesures pour démontrer la contribution du CRM au revenue.
• Intervenir en avant-vente et représenter l’expertise CRM auprès des clients et prospects.

Connaissances

CRM/MarTech architecture

Data governance

Marketing automation

KPI & business case

Pre-sales

AI for CRM

Outils

Klaviyo

Braze

SFMC

Hightouch

DinMo

Description du poste

Agency : Unnest Job Description

Vous êtes un(e) expert(e) reconnu(e) du CRM et de la MarTech, alliant expertise technique pointue et vision business pragmatique. Vous voulez concevoir et déployer des architectures d'activation et de personnalisation pour des grands comptes. Vous cherchez une structure à l'ADN technologique fort, où une practice CRM & MarTech se développe avec une forte ambition de croissance.

Unnest : Data Success Partner

Unnest est une société de conseil spécialisée dans la data et la technologie pour le marketing digital. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leur transformation data en alignant stratégie, technologie et performance business. Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur de la donnée, en aidant nos clients à :

• Concevoir des stratégies data réalistes et actionnables
• Développer et déployer des plateformes data modernes, tout en assurant la qualité sur toute la chaîne de la donnée
• Activer leurs données avec des cas d'usage d'activation marketing, d'insights, d'IA et d'automatisation
• Accompagner les équipes client dans l'utilisation et la valorisation des données

Nous sommes aujourd'hui une équipe de 35 personnes et intervenons pour des clients variés comme L'Oréal, Van Cleef & Arpels, Accor, PSG ou encore Salomon.

Rôle et profil

Unnest s'est construit sur un ADN technologique fort. L'ambition de la practice CRM & MarTech est d'y adosser une expertise fonctionnelle de même niveau : traduire les enjeux business des directions CRM en architectures et en résultats mesurables. Au sein de la practice Data Consulting & Strategy, notre offre CRM & MarTech s'articule autour des données client — Connaître, Structurer, Orchestrer, Activer, Mesurer — et adopte un positionnement résolument agnostique : de l'unification des profils clients et de la gouvernance de la donnée jusqu'à l'orchestration des campagnes sur l'ensemble des canaux.

Vos missions

• Architecture CRM/MarTech : concevoir et déployer des architectures efficientes, de la collecte de la donnée jusqu'à l'activation sur chaque point de contact.
• Donnée client : structurer la couche de données (unification des profils, qualité, gouvernance et gestion du consentement) pour la connaissance client.
• Activation avancée : mettre en œuvre des dispositifs de segmentation, de scoring et de personnalisation, et orchestrer les plateformes de marketing automation (Klaviyo, Braze, SFMC…) et les briques d'activation composables (Hightouch, DinMo…) en réponse à des signaux comportementaux (Klaviyo, Braze, Hightouch…) en réponse à des signaux comportementaux.
• Cadrage, business case & mesure : missions d'aide au choix CDP/CEP, schémas directeurs data marketing, construction des business cases et des dispositifs de mesure de la performance CRM.
• Développement commercial : intervenir en avant-vente et représenter l'expertise CRM du cabinet auprès des clients et prospects
• IA appliquée au CRM : cadrer les cas d'usage IA sur la couche d'activation (décisioning, next best action, scoring prédictif, personnalisation à l'échelle) et contribuer à défricher les nouveaux usages agentiques, sur une couche data gouvernée plutôt que sur les seules fonctionnalités embarquées des plateformes.

Profil recherché

A minima 5 ans d'expérience confirmée en CRM, en cabinet de conseil, en agence ou chez l'annonceur Maîtrise confirmée d'au moins une plateforme de marketing automation et, idéalement, d'une CDP Aisance sur la mesure : capacité à construire un business case, définir des KPI et démontrer la contribution du CRM au revenue. Rigueur sur les enjeux de gouvernance, de qualité et de traçabilité de la donnée client Orientation client : aisance à traduire des enjeux techniques en langage business, proactivité, assertivité, capacité à faire des recommandations

Positionnement dans l'organisation

Le poste s'inscrit au sein de la BU Data Consulting & Strategy qui porte l’advisory transverse chez Unnest, notamment sur la verticale CRM. Vous rejoindrez une practice récente et dynamique créée en 2026, que vous contribuerez à structurer.

Pourquoi rejoindre Unnest ?

• Avoir un impact immédiat : contribuer à la structuration d'une offre stratégique pour notre croissance
• Évoluer dans un environnement stimulant : travailler avec une équipe de passionnés dans une entreprise technologique en pointe, au service de grands comptes
• Bénéficier d'une forte autonomie dans un cadre exigeant
• Participer à l'aventure d'une entreprise ambitieuse en croissance
• L'appartenance à Havas Business Science et l'accès à 150+ experts data, avec des entités spécialisées sur l'automation et l'IA agentique.
• Le timing sur l'IA agentique, où le marché est encore en phase d'amorçage.
• Venez vivre une expérience unique avec nous.

Situation géographique

Nous sommes situés au cœur du Havas Village France : 29/30 Quai de Dion Bouton à.

Conditions de travail

• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, et des locaux (réellement) confortables et modernes lorsque vous êtes à l’agence.
• Restaurant d’entreprise - Roots, et cafétéria avec offres Starbucks.
• 25 jours de congés payés + 15 RTT par an.
• De nombreux avantages grâce au groupe Havas (goûter, soirée agence, CSE (offres promotionnelles sur les loisirs, voyages, etc.) service de conciergerie, conférences inspirantes, salle de sport intégrée & activités sportives, politique mobilité durable très avantageuse, afterwork Havas, avant-premières cinéma, etc.).

Contract Type

Permanent

Equal Opportunity

Here at Havas across the group we pride ourselves on being committed to offering equal opportunities to all potential employees and have zero tolerance for discrimination. We are an equal opportunity employer and welcome applicants irrespective of age, sex, race, ethnicity, disability and other factors that have no bearing on an individual’s ability to perform their job.

About Us

Founded in 1835 by Charles-Louis Havas, Havas is one of the world’s largest global communications groups, with more than 23,000 people in over 100 countries sharing one single mission: to make a meaningful difference to brands, businesses, and people. Havas has developed a fully integrated model covering all communications activities. The teams of the three business units, Creative, Media and Health & You, work together with agility and in perfect synergy to offer clients tailor-made, meaningful, innovative and entertainment-oriented solutions that support them in their positive transformation.

Life at Havas

We take great pride in our Havas family. They bring many unique personalities, perspectives and passions to their work. Collaboration is at the core of how we operate, and Havas Villages are the homes we work in. We encourage our people to take advantage of our many opportunities to learn and grow. Through local agency training sessions, our unique global and development programs, we offer our people endless opportunities to explore.

Havas Media Network

We create the best media experience, capitalizing on the most meaningful media to build more meaningful brands. We know how to connect a client with their target audience – in the context of where they are, through the content they pay attention to. We deliver this expertise through the Mx System, our global operating methodology and strategic planning process, that creates value for our clients by turning consumer intelligence into clear growth targets, aligning stakeholders and KPIs, and measuring the impact of media experiences.

Havas Creative Network

At Havas, we believe creativity isn’t just a description of our business, it is part of our agencies’ DNA. We bring together some of the industry’s most creative and accomplished agencies. By combining creative expertise with the strategic and innovative power of our Villages, we can build seamless teams around the individual needs of each of our clients.

Havas Health

Driven by human purpose and focused on the betterment of humanity through health, Havas Health & You leverages a global collection of experts and individuals to help people everywhere live healthier lives. With a spirit rooted in innovation, creativity, and education, we are dedicated to delivering consistent excellence and groundbreaking work.