UNNEST - CDI - CONSULTANT SENIOR CRM & MARTECH - H/F

Havas France; Puteaux; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Restaurant d’entreprise

Accès réseau Havas

Job summary

Unnest, cabinet de conseil spécialisé data et marketing digital, recherche un Consultant Senior CRM & MarTech pour concevoir et déployer des architectures d'activation et de personnalisation pour des grands comptes.

Vous rejoindrez une practice Data Consulting & Strategy au sein du groupe Havas, avec des projets variés et une forte ambition de croissance. Télétravail partiel autorisé, communauté d'experts et opportunités d'évolution.

Qualifications

• A minima 5 ans d'expérience confirmée en CRM, en cabinet de conseil, en agence ou chez l'annonceur
• Maîtrise confirmée d'au moins une plateforme de marketing automation et, idéalement, d'une CDP
• Aisance sur la mesure: construire un business case, définir des KPI et démontrer la contribution du CRM au revenue
• Rigueur sur les enjeux de gouvernance, de qualité et de traçabilité de la donnée client
• Orientation client: capacité à traduire des enjeux techniques en langage business et à faire des recommandations

Responsibilities

• Concevoir et déployer des architectures CRM/MarTech adaptées à des grands comptes
• Structurer les données client: unification des profils, qualité et gouvernance
• Mettre en œuvre des dispositifs de segmentation et de personnalisation
• Orchestrer les plateformes de marketing automation (Klaviyo, Braze, SFMC) et briques d'activation
• Présenter des business cases et KPI pour démontrer la valeur CRM
• Intervenir en avant-vente et représenter l'expertise CRM du cabinet auprès des clients

Skills

CRM expertise

Marketing automation

Data governance

Business acumen

KPI measurement

Client orientation

Tools

Klaviyo

Braze

SFMC

Hightouch

DinMo

Job description

Vous êtes un(e) expert(e) reconnu(e) du CRM et de la MarTech, alliant expertise technique pointue et vision business pragmatique. Vous voulez concevoir et déployer des architectures d'activation et de personnalisation pour des grands comptes.

Vous cherchez une structure à l'ADN technologique fort, où une practice CRM & MarTech se développe avec une forte ambition de croissance.

Unnest : Data Success PartnerUnnest est une société de conseil spécialisée dans la data et la technologie pour le marketing digital. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leur transformation data en alignant stratégie, technologie et performance business.Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur de la donnée, en aidant nos clients à :- Concevoir des stratégies data réalistes et actionnables- Développer et déployer des plateformes data modernes, tout en assurant la qualité sur toute la chaîne de la donnée- Activer leurs données avec des cas d'usage d'activation marketing, d'insights, d'IA et d'automatisation- Accompagner les équipes client dans l'utilisation et la valorisation des données

Nous sommes aujourd'hui une équipe de 35 personnes et intervenons pour des clients variés comme L'Oréal, Van Cleef & Arpels, Accor, PSG ou encore Salomon.

Rôle et profil

Unnest s'est construit sur un ADN technologique fort. L'ambition de la practice CRM & MarTech est d'y adosser une expertise fonctionnelle de même niveau : traduire les enjeux business des directions CRM en architectures et en résultats mesurables. Au sein de la practice Data Consulting & Strategy, notre offre CRM & MarTech s'articule autour des données client — Connaître, Structurer, Orchestrer, Activer, Mesurer — et adopte un positionnement résolument agnostique : de l'unification des profils clients et de la gouvernance de la donnée jusqu'à l'orchestration des campagnes sur l'ensemble des canaux.

Vos missions

• Architecture CRM/MarTech : concevoir et déployer des architectures efficientes, de la collecte de la donnée jusqu'à l'activation sur chaque point de contact.
• Donnée client : structurer la couche de données (unification des profils, qualité, gouvernance et gestion du consentement) pour la connaissance client.
• Activation avancée : mettre en œuvre des dispositifs de segmentation, de scoring et de personnalisation, et orchestrer les plateformes de marketing automation (Klaviyo, Braze, SFMC…) et les briques d'activation composables (Hightouch, DinMo…) en réponse à des signaux comportementaux (Klaviyo, Braze, Hightouch…) en réponse à des signaux comportementaux.
• Cadrage, business case & mesure : missions d'aide au choix CDP/CEP, schémas directeurs data marketing, construction des business cases et des dispositifs de mesure de la performance CRM.
• Développement commercial : intervenir en avant-vente et représenter l'expertise CRM du cabinet auprès des clients et prospects
• IA appliquée au CRM : cadrer les cas d'usage IA sur la couche d'activation (décisioning, next best action, scoring prédictif, personnalisation à l'échelle) et contribuer à défricher les nouveaux usages agentiques, sur une couche data gouvernée plutôt que sur les seules fonctionnalités embarquées des plateformes.

Profil recherché

• A minima 5 ans d'expérience confirmée en CRM, en cabinet de conseil, en agence ou chez l'annonceur
• Maîtrise confirmée d'au moins une plateforme de marketing automation et, idéalement, d'une CDP
• Aisance sur la mesure : capacité à construire un business case, définir des KPI et démontrer la contribution du CRM au revenue.
• Rigueur sur les enjeux de gouvernance, de qualité et de traçabilité de la donnée client
• Orientation client : aisance à traduire des enjeux techniques en langage business, proactivité, assertivité, capacité à faire des recommandations

Positionnement dans l'organisation

Le poste s'inscrit au sein de la BU Data Consulting & Strategy qui porte l’advisory transverse chez Unnest, notamment sur la verticale CRM. Vous rejoindrez une practice récente et dynamique créée en 2026, que vous contribuerez à structurer.

Pourquoi rejoindre Unnest ?

Rejoindre Unnest en tant que Consultant Senior CRM & MarTech, c'est :

• Avoir un impact immédiat : contribuer à la structuration d'une offre stratégique pour notre croissance
• Évoluer dans un environnement stimulant : travailler avec une équipe de passionnés dans une entreprise technologique en pointe, au service de grands comptes
• Bénéficier d'une forte autonomie dans un cadre exigeant
• Participer à l'aventure d'une entreprise ambitieuse en croissance
• L'appartenance à Havas Business Science et l'accès à 150+ experts data, avec des entités spécialisées sur l'automation et l'IA agentique.
• L'ownership : le poste contribue à une offre en construction.
• Le timing sur l'IA agentique, où le marché est encore en phase d'amorçage.

Venez vivre une expérience unique avec nous.

• Au sein du groupe Havas, vous rejoindrez un vaste réseau qui rassemble des talents du monde entier pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
• Chaque Havas Village rassemble sous un même toit des talents dans les domaines de la création, des médias, du digital, du design et de l'activation, ce qui nous permet de fournir un service agile, homogène et intégré à nos clients sur chaque marché, tout en s'appuyant sur le talent et le soutien des autres Havas Village du monde entier.
• Nous sommes situés au cœur du Havas Village France: 29/30 Quai de Dion Bouton à
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, et des locaux (réellement) confortables et modernes lorsque vous êtes à l’agence.
• Restaurant d’entreprise - Roots, et cafétéria avec offres Starbucks.
• 25 jours de congés payés + 15 RTT par an.
• De nombreux avantages grâce au groupe Havas (goûter, soirée agence, CSE (offres promotionnelles sur les loisirs, voyages, etc.) service de conciergerie, conférences inspirantes, salle de sport intégrée & activités sportives, politique mobilité durable très avantageuse,afterworkHavas, avant-premières cinéma, etc.).