CONSULTANT SENIOR CRM & MarTech - H/F

Havas Media; Puteaux; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés payés & RTT

Restaurant Roots

Événements d'agence

Résumé du poste

Unnest, société de conseil spécialisée dans la data et la technologie pour le marketing digital, cherche un profil CRM/MarTech expérimenté pour concevoir et déployer des architectures data et activer des cas d'usage IA et automation.

Intégré à la practice Data Consulting & Strategy, vous travaillerez sur l'unification et la gouvernance des données client et sur l'orchestration de plateformes marketing pour mesurer la performance CRM, avec possibilité de télétravail partiel.

Qualifications

• A minima 5 ans d'expérience confirmée en CRM, en cabinet de conseil, en agence ou chez l'annonceur.
• Maîtrise confirmée d'au moins une plateforme de marketing automation et, idéalement, d'une CDP.
• Aisance sur la mesure: construire un business case, définir des KPI et démontrer la contribution du CRM au revenue.
• Rigueur sur les enjeux de gouvernance, de qualité et de traçabilité de la donnée client.
• Orientation client: capacité à traduire des enjeux techniques en langage business et à faire des recommandations.

Responsabilités

• Architecture CRM/MarTech: concevoir et déployer des architectures efficaces, de la collecte de la donnée jusqu'à l'activation.
• Donnée client: structurer la couche de données, unifier les profils et gérer la gouvernance et le consentement.
• Activation avancée: segmentation, scoring et personnalisation; orchestrer les plateformes de marketing automation et les briques d'activation.
• Cadrage, business case & mesure: aider au choix CDP/CEP, schémas data marketing, dispositifs de mesure CRM.
• Développement commercial: intervenir en avant-vente et représenter l'expertise CRM auprès des clients et prospects IA appliquée au CRM.

Description du poste

Unnest

Unnest est une société de conseil spécialisée dans la data et la technologie pour le marketing digital. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leur transformation data en alignant stratégie, technologie et performance business. Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur de la donnée, en aidant nos clients à :

• Concevoir des stratégies data réalistes et actionnables
• Développer et déployer des plateformes data modernes, tout en assurant la qualité sur toute la chaîne de la donnée
• Activer leurs données avec des cas d'usage d'activation marketing, d'insights, d'IA et d'automatisation
• Accompagner les équipes client dans l'utilisation et la valorisation des données

Nous sommes aujourd'hui une équipe de 35 personnes et intervenons pour des clients variés comme L'Oréal, Van Cleef & Arpels, Accor, PSG ou encore Salomon.

Rôle et profil

Unnest s'est construit sur un ADN technologique fort. L'ambition de la practice CRM & MarTech est d'y adosser une expertise fonctionnelle de même niveau : traduire les enjeux business des directions CRM en architectures et en résultats mesurables. Au sein de la practice Data Consulting & Strategy, notre offre CRM & MarTech s'articule autour des données client — Connaître, Structurer, Orchestrer, Activer, Mesurer — et adopte un positionnement résolument agnostique : de l'unification des profils clients et de la gouvernance de la donnée jusqu'à l'orchestration des campagnes sur l'ensemble des canaux.

Vos missions

• Architecture CRM/MarTech : concevoir et déployer des architectures efficientes, de la collecte de la donnée jusqu'à l'activation sur chaque point de contact.
• Donnée client : structurer la couche de données (unification des profils, qualité, gouvernance et gestion du consentement) pour la connaissance client.
• Activation avancée : mettre en œuvre des dispositifs de segmentation, de scoring et de personnalisation, et orchestrer les plateformes de marketing automation (Klaviyo, Braze, SFMC…) et les briques d'activation composables (Hightouch, DinMo…) en réponse à des signaux comportementaux (Klaviyo, Braze, Hightouch…)
• Cadrage, business case & mesure : missions d'aide au choix CDP/CEP, schémas directeurs data marketing, construction des business cases et des dispositifs de mesure de la performance CRM.
• Développement commercial : intervenir en avant-vente et représenter l'expertise CRM du cabinet auprès des clients et prospects IA appliquée au CRM : cadrer les cas d'usage IA sur la couche d'activation (décisioning, next best action, scoring prédictif, personnalisation à l'échelle) et contribuer à défricher les nouveaux usages agentiques, sur une couche data gouvernée plutôt que sur les seules fonctionnalités embarquées des plateformes.

Profil recherché

• A minima 5 ans d'expérience confirmée en CRM, en cabinet de conseil, en agence ou chez l'annonceur.
• Maîtrise confirmée d'au moins une plateforme de marketing automation et, idéalement, d'une CDP.
• Aisance sur la mesure : capacité à construire un business case, définir des KPI et démontrer la contribution du CRM au revenue.
• Rigueur sur les enjeux de gouvernance, de qualité et de traçabilité de la donnée client.
• Orientation client : aisance à traduire des enjeux techniques en langage business, proactivité, assertivité, capacité à faire des recommandations.

Pourquoi rejoindre Unnest

• Avoir un impact immédiat : contribuer à la structuration d'une offre stratégique pour notre croissance.
• Évoluer dans un environnement stimulant : travailler avec une équipe de passionnés dans une entreprise technologique en pointe, au service de grands comptes.
• Bénéficier d'une forte autonomie dans un cadre exigeant.
• Participer à l'aventure d'une entreprise ambitieuse en croissance.
• L'appartenance à Havas Business Science et l'accès à 150+ experts data, avec des entités spécialisées sur l'automation et l'IA agentique.
• L'ownership : le poste contribue à une offre en construction.
• Le timing sur l'IA agentique, où le marché est encore en phase d'amorçage.
• Venez vivre une expérience unique avec nous.
• Au sein du groupe Havas, vous rejoindrez un vaste réseau qui rassemble des talents du monde entier pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Chaque Havas Village rassemble sous un même toit des talents dans les domaines de la création, des médias, du digital, du design et de l'activation, ce qui nous permet de fournir un service agile, homogène et intégré à nos clients sur chaque marché, tout en s'appuyant sur le talent et le soutien des autres Havas Village du monde entier.

Benefits

• 25 jours de congés payés + 15 RTT par an.
• Restaurant d’entreprise - Roots, et cafétéria avec offres Starbucks.
• Goûter, soirée agence, CSE (offres promotionnelles sur les loisirs, voyages, etc.) service de conciergerie, conférences inspirantes, salle de sport intégrée & activités sportives, politique mobilité durable très avantageuse, afterwork Havas, avant-premières cinéma, etc.

Location

Nous sommes situés au cœur du Havas Village France : 29/30 Quai de Dion Bouton à

Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, et des locaux (réellement) confortables et modernes lorsque vous êtes à l’agence.

Contract Type

Permanent

#LI-LS1

Here at Havas across the group we pride ourselves on offering equal opportunities to all potential employees and have zero tolerance for discrimination. We are an equal opportunity employer and welcome applicants irrespective of age, sex, race, ethnicity, disability and other factors that have no bearing on an individual’s ability to perform their job.

Founded in 1835 by Charles-Louis Havas, Havas is one of the world’s largest global communications groups, with more than 23,000 people in over 100 countries sharing one single mission: to make a meaningful difference to brands, businesses, and people. Havas has developed a fully integrated model covering all communications activities. The teams of the three business units, Creative, Media and Health & You, work together with agility and in perfect synergy to offer clients tailor-made, meaningful, innovative and entertainment-oriented solutions that support them in their positive transformation.

We take great pride in our Havas family. They bring many unique personalities, perspectives and passions to their work. Collaboration is at the core of how we operate, and Havas Villages are the homes we work in. We encourage our people to take advantage of our many opportunities to learn and grow. Through local agency training sessions, our unique global and development programs, we offer our people endless opportunities to explore.

Havas Media Network We create the best media experience, capitalizing on the most meaningful media to build more meaningful brands. We know how to connect a client with their target audience – in the context of where they are, through the content they pay attention to. We deliver this expertise through the Mx System, our global operating methodology and strategic planning process, that creates value for our clients by turning consumer intelligence into clear growth targets, aligning stakeholders and KPIs, and measuring the impact of media experiences.

Havas Creative Network At Havas, we believe creativity isn’t just a description of our business, it is part of our agencies’ DNA. We bring together some of the industry’s most creative and accomplished agencies. By combining creative expertise with the strategic and innovative power of our Villages, we can build seamless teams around the individual needs of each of our clients.

Havas Health Driven by human purpose and focused on the betterment of humanity through health, Havas Health & You leverages a global collection of experts and individuals to help people everywhere live healthier lives. With a spirit rooted in innovation, creativity, and education, we are dedicated to delivering consistent excellence and groundbreaking work.