Consultant Power Platform – CRM & Customer Engagement

Klint Consulting; France; Hybride; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

Klint Consulting recherche un(e) consultant(e) Microsoft CRM pour accompagner nos clients dans les projets autour de Power Platform (Power Apps, Power Automate, SharePoint). Vous aiderez à mettre en œuvre des solutions adaptées et à construire des parcours CRM performants.

Diplômé d’un BAC+5, vous avez au moins 2 ans d’expérience sur des projets Customer Engagement de la Power Platform (Sales, Customer Service ou Field Service).

Qualifications

• Diplômé d’un BAC+5, vous avez une solide expérience d’au moins 2 ans sur des projets Customer Engagement de la Power Platform sur les modules Sales, Customer Service ou Field Service.
• Bon niveau d’anglais (écrit et oral).
• Goût pour l’apprentissage et les certifications Microsoft, sens du service client et travail en équipe.

Responsabilités

• Recueillir les besoins utilisateurs et animer des ateliers métier.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles ou cahier des charges.
• Étudier l’impact des nouvelles fonctionnalités sur les applications existantes.
• Configurer et déployer les solutions Power Platform et SharePoint.
• Conduire les phases de tests et recettes.
• Former les utilisateurs et accompagner le changement.
• Conseiller les clients sur les choix fonctionnels et les actions après les releases.

Connaissances

Anglais (écrit/oral)

Esprit d'équipe

Service client

Formation

BAC+5, diplôme équivalent en informatique/équivalant

Outils

Power Platform (Power Apps, Power Automate)

SharePoint

Dynamics 365 Customer Engagement

Description du poste

Klint Consulting recherche un(e) consultant(e) Microsoft CRM pour accompagner nos clients dans les projets autour de Power Platform (Power Apps, Power Automate, SharePoint). Vous aiderez à mettre en œuvre des solutions adaptées et à construire des parcours CRM performants.

Diplômé d’un BAC+5, vous avez au moins 2 ans d’expérience sur des projets Customer Engagement de la Power Platform (Sales, Customer Service ou Field Service).