Consultant Power Platform – CRM & Customer Engagement

Klint Consulting; France; Hybrid; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Klint Consulting recherche un(e) consultant(e) Microsoft CRM pour accompagner nos clients dans les projets autour de Power Platform (Power Apps, Power Automate, SharePoint). Vous aiderez à mettre en œuvre des solutions adaptées et à construire des parcours CRM performants.

Diplômé d’un BAC+5, vous avez au moins 2 ans d’expérience sur des projets Customer Engagement de la Power Platform (Sales, Customer Service ou Field Service).

Qualifications

• Diplômé d’un BAC+5, vous avez une solide expérience d’au moins 2 ans sur des projets Customer Engagement de la Power Platform sur les modules Sales, Customer Service ou Field Service.
• Bon niveau d’anglais (écrit et oral).
• Goût pour l’apprentissage et les certifications Microsoft, sens du service client et travail en équipe.

Responsibilities

• Recueillir les besoins utilisateurs et animer des ateliers métier.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles ou cahier des charges.
• Étudier l’impact des nouvelles fonctionnalités sur les applications existantes.
• Configurer et déployer les solutions Power Platform et SharePoint.
• Conduire les phases de tests et recettes.
• Former les utilisateurs et accompagner le changement.
• Conseiller les clients sur les choix fonctionnels et les actions après les releases.

Skills

Anglais (écrit/oral)

Esprit d'équipe

Service client

Education

BAC+5, diplôme équivalent en informatique/équivalant

Tools

Power Platform (Power Apps, Power Automate)

SharePoint

Dynamics 365 Customer Engagement

Job description

Au sein de l’équipe Microsoft CRM, votre rôle est d’accompagner nos clients dans leurs projets de mise en œuvre de solutions technologiques autour de la Power Platform (Power Apps [Model Driven, Canvas, Power Portal], Power Automate, SharePoint…).

Vos missions sont :

• Recueillir les besoins utilisateurs, participer et animer des ateliers métier

• Rédiger des spécifications fonctionnelles ou cahier des charges

• Etudier l’impact de nouvelles fonctionnalités sur les applications existantes

• Configurer et déployer les solutions choisies (Power Apps [Solutions Dynamics 365 Customer Engagement], Power Automate, Virtual Agent…)

• Conduire les phases de tests et recettes

• Participer à la formation des utilisateurs et à la conduite du changement

• Conseiller les clients pour les choix fonctionnels, pour les actions à mener suite aux différentes releases applicatives.

Diplômé d’un BAC+5, vous avez une solide expérience d’au moins 2 ans sur des projets Customer Engagement de la Power Platform sur les modules Sales, Customer Service ou Field Service. Vous avez un bon niveau d’anglais (écrit et oral).De nature curieuse, vous souhaitez vous investir dans des projets CRM autour des solutions Microsoft, suivre les évolutions du produit en faisant de la veille technologique et valider vos acquis en passant des certifications.Vous avez des qualités relationnelles et d’écoute, êtes doué (e) d’un réel sens du service client, aimez travailler et progresser en équipe, partager des connaissances et apprendre au contact de nos partenaires et clients.Si vous souhaitez relever de nouveaux défis au sein d’une entreprise à taille humaine, intégrer une équipe experte, qui saura vous accompagner dans votre montée en compétences, tout ça dans une ambiance chaleureuse et ponctuée d’évènements festifs alors cliquez ici et rencontrons nous vite!