Consultant Nexthink (H/F)

EXPERTEAM; Courbevoie; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Experteam recrute un Consultant Senior DEX / Nexthink pour accompagner nos clients dans la conception, le déploiement et l'industrialisation de leur stratégie Digital Employee Experience (DEX). Vous serez intégré(e) à notre Centre d'Excellence DEX et interviendrez auprès des directions End User Computing et Employee Experience.

Vous développerez la valeur métier, traduirrez les besoins en solutions Nexthink et produirez des recommandations basées sur les données.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience minimum dans les domaines Digital & Modern Workplace
• Maîtrise des environnements Microsoft Workplace (MacOS apprécié)
• Analyse et exploitation de données exigées
• Bonne maîtrise rédactionnelle et relationnelle, travail en atelier clients

Responsabilités

• Conseiller et piloter des projets DEX/Nexthink chez les clients
• Concevoir et industrialiser des cas d'usage DEX
• Construire des dashboards, métriques et alertes Nexthink
• Gérer les relations avec les bailleurs et le support éditeur
• Animer des comités de pilotage et des ateliers clients
• Contribuer à l'avant-vente et réponses à appels d'offres

Connaissances

Nexthink

PowerShell

Microsoft 365

End User Computing

Outils

ServiceNow

Intune / MECM / SCCM

Description du poste

Experteam est un acteur majeur de la Digital Workplace, du Modern Management et de l'Expérience Numérique Collaborateur (DEX).Partenaire historique de Nexthink, nous accompagnons les plus grandes organisations françaises et internationales dans la transformation de leur environnement de travail numérique. Nos équipes interviennent aussi bien sur des missions de conseil stratégique que sur l'exploitation opérationnelle en Centre d'Excellence (CoE) DEX, avec un objectif simple : améliorer durablement l'expérience des collaborateurs tout en générant des résultats mesurables pour les DSI.Description du poste :Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior DEX / Nexthink pour rejoindre notre communauté d'experts.En régie ou au sein de notre Centre d'Excellence DEX externalisé et mutualisé, vous accompagnez nos clients dans la conception, le déploiement et l'industrialisation de leur stratégie Digital Employee eXperience.Vous intervenez directement auprès des directions End User Computing, Digital Workplace, Employee Experience ou User Support.Selon les missions, vous pourrez être amené à :- Développer la valeur métier de Nexthink-Identifier et qualifier de nouveaux cas d'usage DEX.- Traduire les besoins métiers en solutions concrètes dans Nexthink.- Construire des feuilles de route d'amélioration continue.- Mesurer et démontrer la création de valeur auprès des sponsors.- Piloter l'expérience numérique collaborateur- Analyser les indicateurs DEX, XLA, sentiment utilisateur et données d'usage.- Détecter de manière proactive les irritants utilisateurs.- Identifier les opportunités d'amélioration de la productivité et de la qualité de service.- Produire des recommandations basées sur la donnée.- Concevoir et industrialiser les cas d'usage- Créer des dashboards, métriques, investigations, alertes et campagnes Engage.- Déployer des Remote Actions et scénarios d'automatisation.- Contribuer à l'intégration avec le SI client (ServiceNow, Microsoft 365, etc.).- Gérer la relation avec le support éditeur.- Animer la gouvernance DEX- Préparer et co-animer les comités de pilotage.- Accompagner les équipes client (support, workplace, asset management, etc.).- Promouvoir les bonnes pratiques DEX.Participer à l'animation des communautés utilisateurs.-Contribuer au développement d'ExperteamParticiper aux avant-ventes et réponses à appels d'offres.Construire et enrichir nos offres DEX.Capitaliser sur les retours d'expérience.Représenter Experteam lors d'événements, webinaires et ateliers clients.QualificationsExpérience3 à 5 ans d'expérience minimum dans les domaines suivants :N3 Digital & Modern WorkplaceEnd User ComputingEmployee ExperienceObservabilité du poste de travailCompétences attenduesPremière expérience significative sur Nexthink.Maîtrise des environnements Microsoft Workplace (MacOS est un vrai plus).Analyse et exploitation de données.Excellent niveau rédactionnel et relationnel.Animation d'ateliers clients.PowerShell (niveau Confirmé minimum).Empathie, sens du service et excellence opérationnelle.Très appréciéesPratiques Agile / SCRUM / Product ManagementNexthink InfinityNexthink EngageNexthink ActNexthink FlowNexthink Application ExperienceNexthink VDI ExperienceServiceNowPower BIMicrosoft 365Intune / MECM / SCCMIA Générative et CopilotNous recherchons avant tout une personne curieuse, autonome et orientée valeur.Vous ne vous contentez pas de construire des dashboards : vous cherchez à comprendre les usages, identifier les opportunités et démontrer l'impact concret des actions mises en œuvre.Vous êtes capable de discuter aussi bien avec un technicien support qu'avec un directeur digital workplace ou un sponsor DSI.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire fixe

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Concevoir et gérer un projet

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques