Consultant MOA CRM (H/F) - 44

Mindquest; Nantes; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Mindquest recherche un consultant CRM pour accompagner les équipes commerciales, marketing, data et IT/AMOA dans le déploiement d'une solution CRM. L'objectif est d'assurer l'adhésion des futurs utilisateurs, en premier lieu la force de vente (salariés et indépendants).

Vous proposerez des besoins métier, challengerez les priorités et contribuerez à la conduite du changement, tout en soutenant l'adoption par les utilisateurs et en coordonnant les parties prenantes.

Qualifications

• Expérience significative sur des projets de déploiement CRM.
• Expérience en coordination métier / IT.
• Expérience en conduite du changement.
• Autonomie et pragmatisme.

Responsabilités

• Être force de proposition sur les besoins métier issus des cas d'usage
• Challenger les besoins avec une approche orientée valeur business
• Participer à la priorisation des besoins et à la définition des lots fonctionnels
• Contribuer à l'accompagnement métier et à la conduite du changement
• Soutenir l'adoption de la solution auprès des utilisateurs

Connaissances

Communication

Synthèse

Organisation

Anglais courant

Description du poste

Dans le cadre du déploiement d'une solution CRM, notre client, un acteur majeur de la vente directe, recherche un(e) consultant(e) pour intervenir en appui des équipes internes (commercial, marketing, data, IT/AMOA). L'enjeu principal est de sécuriser l'adhésion des futurs utilisateurs, en premier lieu la force de vente (collaborateurs salariés et indépendants).

• Être force de proposition sur les besoins métier issus des cas d'usage
• Challenger les besoins avec une approche orientée valeur business
• Participer à la priorisation des besoins et à la définition des lots fonctionnels
• Contribuer à l'accompagnement métier et à la conduite du changement
• Soutenir l'adoption de la solution auprès des utilisateurs

• Expérience significative sur des projets de déploiement CRM
• Expérience en coordination métier / IT
• Expérience en conduite du changement
• Aisance dans des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes
• Excellentes capacités de communication, de synthèse et d'organisation
• Autonomie et pragmatisme
• Anglais courant impératif