Consultant(e) Support Applicatif IT Trésorerie

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un spécialiste support applicatif et opérations IT pour accompagner les applications critiques globales utilisées par les équipes Finance et Trésorerie. Vous assurerez le Run, la supervision et le support opérationnel au quotidien, avec une approche incident/demande et continuité de service.

Vous contribuerez à la gestion des accès, à la sécurité et à la conformité, et participerez aux audits et à la documentation des procédures.

Qualifications

• Expérience en support applicatif et run/Prod.
• Capacité à analyser et résoudre les dysfonctionnements.
• Bonnes aptitudes de communication et de suivi des tickets.

Responsabilités

• Gérer les incidents et demandes utilisateurs.
• Analyser et résoudre les dysfonctionnements.
• Surveiller la disponibilité des applications et les flux/ batchs.
• Gérer les accès et habilitations des comptes utilisateurs.
• Participer aux audits et à la documentation des procédures.
• Effectuer les tests et mettre à jour les procédures d'exploitation.

Connaissances

Gestion des incidents

Support utilisateur

Supervision IT

Communication interne

Gestion des flux et batchs

Description du poste

CONTEXTE:

Au sein de l'équipe IT d'un grand compte corporate en charge des applications globales de Trésorerie et Crédit, vous assurez le support opérationnel quotidien des applications critiques utilisées par les équipes Finance et Trésorerie à l'international. Le poste est orienté Run / Production / Support Applicatif.

MISSIONS PRINCIPALES:

SUPPORT APPLICATIF :

• Gestion des incidents et demandes utilisateurs
• Analyse et résolution des dysfonctionnements
• Escalade vers les experts applicatifs, éditeurs ou équipes infrastructures lorsque nécessaire
• Communication auprès des utilisateurs sur le suivi des tickets

EXPLOITATION ET SUPERVISION :

• Contrôle quotidien de la disponibilité des applications
• Surveillance des flux, interfaces, batchs et échanges de données
• Gestion des alertes et exécution de procédures de reprise
• Support des périodes sensibles (paiements, clôtures, reporting)

GESTION DES ACCES :

• Création, modification et suppression des comptes utilisateurs
• Gestion des habilitations
• Participation aux revues périodiques des accès
• Support fonctionnel de premier niveau

SECURITE ET CONFORMITE :

• Renouvellement des certificats de sécurité
• Gestion des certificats d'authentification
• Suivi des clés API et comptes techniques
• Coordination des évolutions de règles firewall
• Validation post-changement.

AUDIT & CONTROLE :

• Préparation des preuves d'audit
• Collecte des éléments de contrôle interneParticipation aux audits internes et externes
• Suivi de la documentation réglementaire

TESTS ET DOCUMENTATION :

• Exécution des scénarios de tests
• Validation des mises en production
• Mise à jour des procédures d'exploitation
• Rédaction d'articles de connaissance et documentation technique