Consultant Cybersécurité — Support N2 & Projets

Wallix; Paris; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Wallix recherche un Consultant en Cybersécurité pour assurer un support technique de niveau 2 auprès de clients, analyser et résoudre les incidents liés aux solutions WALLIX, et garantir la continuité du service.

Le rôle implique l’enquête des problèmes, la coordination avec les équipes R&D et niveau 3, et la communication technique claire. Des compétences solides en Linux/Windows et en protocoles réseau sont requises.

Qualifications

• Maîtrise des environnements GNU/Linux et Windows.
• Maîtrise des protocoles SSH, RDP, Telnet, HTTP(S).
• Connaissances des bases de données MySQL et des annuaires (Active Directory, OpenLDAP).

Responsibilities

• Résoudre incidents et demandes d’assistance clients en analysant les causes et en proposant des solutions adaptées.
• Enquêter sur les problèmes techniques complexes liés aux solutions WALLIX pour identifier les causes et proposer des résolutions durables.
• Se coordonner avec les équipes R&D et niveau 3 pour assurer une résolution rapide des incidents complexes.
• Gérer la communication avec les clients et partenaires avec des informations claires et des mises à jour régulières.
• Contribuer à l’amélioration continue du service Support en documentant les connaissances et enrichissant la base de connaissances.
• Participer aux Services Professionnels, déploiements et formations techniques pour assurer une adoption réussie des solutions WALLIX.

Skills

Support technique

Communication client

Connaissance Linux

Tools

SSH

RDP

Telnet

HTTP(S)

OpenLDAP

Active Directory

MySQL

Firewall

VPN

Job description

Wallix recherche un Consultant en Cybersécurité pour assurer un support technique de niveau 2 auprès de clients, analyser et résoudre les incidents liés aux solutions WALLIX, et garantir la continuité du service.

Le rôle implique l’enquête des problèmes, la coordination avec les équipes R&D et niveau 3, et la communication technique claire. Des compétences solides en Linux/Windows et en protocoles réseau sont requises.