Consultant Cybersécurité - H/F

WALLIX Group; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

25 jours de congés payés

Mutuelle et prévoyance

Carte SWILE

Formation et développement pro

Résumé du poste

WALLIX Group recherche un Consultant en Cybersécurité pour assurer le support technique de niveau 2, analyser et résoudre les incidents liés aux solutions WALLIX et garantir la continuité du service.

Vous interviendrez sur les déploiements, les mises à niveau et les intégrations, participerez aux formations et collaborerez avec les équipes R&D et niveau 3 pour des résolutions rapides et durables.

Qualifications

• Maîtrise des environnements GNU/Linux et Windows.
• Bonne connaissance des protocoles SSH, RDP, Telnet et notions réseau (Firewall, VPN).
• Connaissances en bases de données MySQL et annuaires (Active Directory, OpenLDAP).
• Anglais et Italien obligatoires.

Responsabilités

• Assurer un support technique de niveau 2 et résoudre les incidents liés aux solutions WALLIX.
• Gérer les déploiements, mises à niveau et intégrations des solutions chez les clients.
• Former les clients et partenaires et partager les connaissances pour améliorer la base de connaissances.
• Collaborer avec les équipes R&D et Niveau 3 pour des résolutions rapides et durables.

Connaissances

GNU/Linux

Windows

SSH

RDP

Telnet

Réseau

Anglais

Italien

Outils

MySQL

Active Directory

OpenLDAP

Description du poste

Le saviez-vous ? 80% des cyberattaques passent par des comptes à privilèges.

Editeur de logiciels de cyber sécurité, WALLIX Group est le spécialiste Européen de la gouvernance des comptes à privilèges. Répondant à l’évolution réglementaire et aux enjeux de cybersécurité qui touchent l’ensemble des entreprises, les solutions WALLIX protègent des cybermenaces, vols et fuites de données liés aux identifiants volés et aux privilèges détournés. Cotée sur Euronext WALLIX, les produits sont distribués par un réseau de plus de 300 revendeurs et intégrateurs à travers le monde. WALLIX accompagne plus de 2 000 organisations dans la sécurisation de leur avenir numérique.

WALLIX GROUP est membre fondateur du groupement Hexatrust et a été intégré au sein du Futur40, le premier palmarès des sociétés de croissance en Bourse publié par Forbes France, et fait partie de l’indice Tech 40.

Le Consultant en Cybersécurité assure un support technique de niveau 2 aux clients en analysant, diagnostiquant et résolvant les incidents liés aux solutions de cybersécurité WALLIX, afin de garantir la continuité du service et d’offrir un niveau élevé de satisfaction client.

Résoudre les incidents et demandes d’assistance des clients en analysant les problèmes techniques et en mettant en œuvre des solutions adaptées pour assurer la continuité du service et la satisfaction client.

Enquêter sur les problèmes techniques complexes liés aux solutions WALLIX et aux environnements clients pour identifier les causes racines et proposer des résolutions efficaces et durables.

Se coordonner avec les équipes R&D et de niveau 3 sur les problèmes liés aux produits pour garantir une résolution rapide des incidents complexes et une mise en œuvre efficace des actions correctives.

Gérer la communication avec les clients et partenaires tout au long des cas de support en fournissant des informations techniques claires, des mises à jour sur l’avancement et des recommandations afin de maintenir la transparence et la confiance.

Contribuer à l’amélioration continue du service Support en documentant les connaissances techniques, en enrichissant la base de connaissances et en partageant les leçons apprises pour améliorer l’efficacité de résolution et la qualité du support.

Assurer des activités de Services Professionnels, telles que les déploiements de produits, les mises à niveau, les intégrations, les évaluations techniques et les missions liées à l’architecture, pour implémenter avec succès les solutions WALLIX dans les environnements clients.

Participer aux activités de formation des clients et partenaires en dispensant des formations techniques sur les solutions WALLIX pour soutenir l’adoption des produits et accroître l’autonomie des clients et partenaires.

Contribuer à des activités techniques transverses avec les équipes internes et, le cas échéant, avec les clients et partenaires, pour apporter une expertise technique et soutenir la réussite des engagements clients.

• Vous êtes doté(e) de solides connaissances en environnement GNU/Linux, mais également Windows
• Maitrisez les protocoles suivants: SSH et ses déclinaisons, RDP, Telnet, (Debian) HTTP(s) et avez des notions en réseau (Firewall,VPN), en bases de données (MySql) et annuaires (Active Directory, OpenLDAP)
• Etes à l’aise au téléphone et avez un bon contact client (la satisfaction client est notre priorité!
• Etes capable d’avoir une vision macro des infrastructures chez les clients
• anglais et italien obligatoire
• Etes sympathique, êtes fait pour nous!

WALLIX, c’est aussi :

- Un environnement structuré… qui n’a pas perdu son âme de start-up

- Une évolution à double sens : vous évoluez avec nous… et nous évoluons avec vous

- Une entreprise « à taille humaine », qui place l’intégration et l’épanouissement de ses « Wallixien(ne)s » au cœur de ses préoccupations

• Séminaire d’intégration & déjeuner,Kick-Off dans de belles destinations ou en remote
• Charte du télétravail(2 jours par semaine),25 joursde congés payés &12 RTT(1 par mois)
• Possibilité de mobilité interne pour explorer de nouveaux défis,
• Participation à 50 % des frais de transport
• Mutuelle et prévoyance
• Prime de vacances
• Carte SWILEavec une provision de10,5 €par jour(50% de contribution de l’employé)
• Bonne humeur et super équipe !

Si vous êtes à la hauteur de ce défi et souhaitez rejoindre une entreprise technologique en pleine croissance avec des opportunités d'évolution de carrière, alors n'hésitez plus, et rejoignez-nous !