Conseillers clients après-vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile dynamique recherche un conseiller client après-vente pour ses concessions. Vous serez responsable de l'organisation des interventions, de la relation client et de la facturation. Ce poste en CDI à temps plein offre un salaire compétitif selon profil et expérience, ainsi que des avantages tels que mutuelle et tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience d'au moins un an dans l’après-vente automobile.
• Sensibilité à la performance et aux résultats.
• Véritable représentant(e) de l’image de la concession.

Responsabilités

• Organisation et planification des interventions.
• Relation avec les services du constructeur.
• Facturation et encaissement.
• Prospection et fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Dynamisme

Sens du commerce

Service client

Formation

Formation en commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Audi... Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.

Nos succès se construisent dans le respect de nos collaborateurs, car ils sont les premiers acteurs de notre réussite !

En intégrant nos concessions, nous vous proposons une grande diversité de métiers.

Nous sommes à la recherche de conseillers clients après-vente H/F sur nos concessions.

Missions :

1. Organisation et planification des interventions
2. Relation avec les services du constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial
3. Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
4. Établissement de tous documents internes et comptables
5. Restitution du véhicule au client
6. Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
7. Promotion des offres de service de l’entreprise
8. Accueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services
9. Facturation, encaissement
10. Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Profil :

Issu(e) d’une formation en commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins un an dans l’après-vente automobile. Vous êtes dynamique, sensible à la performance et aux résultats. Véritable représentant(e) de l’image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (39h/semaine).

Salaire selon profil et expérience + mutuelle et tickets restaurant.

PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

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