Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Déville-lès-Rouen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de participation

RTT 12 jours

Télétravail 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Mobilité interne

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un(e) Conseiller/Conseillère Clientèle pour l’agence de Déville-lès-Rouen. Vous piloterez un portefeuille Particuliers en omnicanal, conseillerez les clients et développerez leur relation sur le long terme, tout en assurant une gestion des risques et une prospection active.

Vous travaillerez sous la supervision du Directeur d’Agence et bénéficierez d’un parcours professionnel au sein d’un groupe bancaire humain et engagé sur son territoire.

Qualifications

• Gestion d’un portefeuille clients particuliers et relation client.
• Connaissance des produits et services bancaires et de l’AMF.
• Aisance commerciale et communication efficace.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients particuliers en omnicanal et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospection de nouveaux clients.

Skills

Portefeuille clients

Relation client

Vente / conseil

Esprit commercial

Education

Certification AMF

Job description

Qui sommes nous

Présent sur 10 départements des régions Hauts-de-France et Normandie, le CIC Nord-Ouest compte près de 2 400 collaborateurs et dispose d’un réseau de 221 points de ventes.

Son organisation, basée sur une forte décentralisation et des circuits de décision courts, est au service de plus de 946 000 clients.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de l'agence de Déville-lès-Rouen,nous sommes à la recherche d'un/une Conseiller/Conseillère Clientèle.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deuxmois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 12jours deRTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1jourpar semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client.

Vous savez?:

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: postulez!

Certification(s)/Accréditation(s)

Certification AMF