CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (F/H)

CIC; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

RTT

Télétravail 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Mobilité géographique

Résumé du poste

CIC Île-de-France recrute un(e) chargé(e) de clientèle particuliers pour piloter et développer un portefeuille en relation omnicanale. Vous conseillez les clients à chaque étape de leur vie et assurez le suivi des dossiers, en veillant à la sécurité financière de l'entité.

Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique et bénéficiez d'une politique RH axée sur la formation, la mobilité et l'équilibre vie professionnelle/vie privée, avec des avantages tels que le télétravail partiel et des

Qualifications

• Portefeuille clients Particuliers à piloter en relation omnicanale.
• Conseille et accompagne toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille et développer sa performance.
• Identifier et gérer les risques financiers.
• Co-construire des réponses multi-services avec l'appui des expertises internes.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co‑construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Connaissances

Gestion portefeuille clients

Relation client omnicanale

Vente et conseil

AMF indispensable

Description du poste

Qui sommes nous

CIC Île-de-France est une banque de réseau composée de 233 agences, fédère 5 banques régionales et des filiales spécialisées sur tous les métiers de la finance et de l’assurance.

L'activité est organisée autour de 5 métiers :

• La banque de détail concentre toutes les activités, bancaires ou spécialisées,


• La banque privée développe un savoir-faire en matière de gestion financière et d'organisation patrimoniale,


• La banque de financement regroupe le financement des grandes entreprises et clients institutionnels, les financements à valeur ajoutée (exports, de projets et d'actifs), l'international et les succursales étrangères,


• Les activités de marché comprennent les activités de taux , actions et dérivés, et l'intermédiation bancaire,


• Le capital‑développement réunit les activités de prises de participations, de conseil en fusions‑acquisitions et d'ingénierie financière et boursier.

CIC IDF valorise la diversité sous toutes ses formes : nous étudions chaque candidature avec la même attention et tous nos postes sont handi‑accueillants.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Afin de renforcer notre équipe de l'agence digitale, nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle particuliers.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance


• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients


• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme


• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité


• Co‑construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes


• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.


• de jours de RTT


• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine


• d'une protection sociale renforcée


• d'au moins une action de formation chaque année (95 % des salariés)


• d'une politique parentale avantageuse


• de conditions bancaires et assurances préférentielles


• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant


• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer


• Cultiver une excellente relation client


• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe


• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition


• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.