Conseiller Technique - Support Client & Diagnostic

Haulotte; Saint-Priest; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Haulotte recherche un(e) conseiller(ère) service client et support technique pour accompagner les clients dans la résolution de problématiques techniques liées aux nacelles élévatrices. Vous contribuerez à la satisfaction client en fournissant des informations techniques et en assurant le bon déroulement des interventions.

Le poste nécessite une formation technique ou technico-commerciale et des connaissances en mécanique, hydraulique et électricité.

Qualifikationen

• Formation technique ou technico-commerciale exigée.
• Connaissances en mécanique, hydraulique et électricité.
• Expérience en support technique, SAV, maintenance ou service clients souhaitée.
• Maîtrise du Pack Office et expérience ERP.

Aufgaben

• Réceptionner appels et mails clients pour interventions ou dépannage.
• Informer les clients sur les aspects techniques pour dépannage autonome.
• Respecter les SLA et priorités de réponse.
• Planifier les interventions et assurer le suivi administratif.
• Promouvoir les services auprès des clients.
• Transmettre les informations pertinentes aux autres services.

Kenntnisse

Diagnostic technique

Relation client

Organisation

Ausbildung

Formation technique/ technico-commerciale

Tools

Pack Office

ERP

Jobbeschreibung

Haulotte recherche un(e) conseiller(ère) service client et support technique pour accompagner les clients dans la résolution de problématiques techniques liées aux nacelles élévatrices. Vous contribuerez à la satisfaction client en fournissant des informations techniques et en assurant le bon déroulement des interventions.

Le poste nécessite une formation technique ou technico-commerciale et des connaissances en mécanique, hydraulique et électricité.