Conseiller Technique H/F

Soprofen Industrie SAS; Mertzwiller; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

SOPROFEN recherche un(e) Conseiller Technique H/F pour son service Assistance Technique à Mertzwiller. Vous accompagnerez techniquement nos clients professionnels par téléphone et par e-mail : diagnose de pannes, réglages et conseils produits.

Vous réaliserez des notices et dossiers techniques en lien avec les équipes internes et participerez à l’évolution des nouveaux produits en remontant les retours du terrain.

Qualifications

• Vous justifiez d’une 1ere expérience en téléphonie, en BtoB, idéalement acquise sur des produits techniques dans le bâtiment.
• A minima, vous avez une appétence pour la technicité et/ou le bricolage.
• La formation aux produits techniques propres à la société SOPROFEN vous sera proposée en interne à la prise de poste.

Responsibilities

• Accompagner techniquement nos clients professionnels (installateurs, menuisiers, partenaires…) par téléphone et par e‑mail : diagnostic de pannes, réglages, conseils de choix produits.
• Réaliser des notices et dossiers techniques clairs et précis, en lien avec nos équipes internes.
• Contribuer à l’évolution de nos nouveaux produits en faisant remonter les retours du terrain et en participant aux réflexions techniques.

Skills

Téléphonie

BtoB

Produits techniques

Job description

SOPROFEN dont le siège social est basé à Mertzwiller (Bas-Rhin) est composé de plus de 650 collaborateurs répartis entre 7 sites de production entre la France et la Belgique. Filiale du Groupe BOUYER-LEROUX, SOPROFEN est un fabricant français et un acteur majeur des solutions pour l’habitat dans le domaine de la fermeture du bâtiment : volets roulants, portes de garage, protections solaires et bien plus encore. Nous concevons et fabriquons des produits uniques répondant aux exigences de confort intelligent, de sécurité et de durabilité, tout en respectant les dernières normes énergétiques. Nos produits sont fabriqués dans nos propres usines en France et en Belgique, puis commercialisés sur l’ensemble du territoire français ainsi qu’en Europe. Notre engagementLa qualité de nos produits et la rigueur de notre organisation nous permettent de bénéficier d’une forte notoriété sur notre marché. Nous accompagnons nos clients avec un service d’excellence, alliant précision, réactivité et proximité. Grâce à notre expertise, nous proposons également à nos partenaires — installateurs, négoces et GSB — des solutions de mise en œuvre parfaitement adaptées à leurs métiers.

Pourquoi nous rejoindre ?

SOPROFEN poursuit son développement grâce à une stratégie d’innovation ambitieuse, portée par l’engagement et le savoir-faire de l’ensemble de ses collaborateurs. Rejoindre SOPROFEN, c’est intégrer :

• Un groupe industriel solide et reconnu
• Une entreprise innovante en pleine expansion
• Des équipes engagées et expertes
• Un environnement dynamique tourné vers la performance et la qualité

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un : Conseiller Technique H/F

Au sein du service Assistance Technique (9 personnes) et rattaché(e) au Responsable Assistance Technique, vous aurez pour missions de :

• Accompagner techniquement nos clients professionnels (installateurs, menuisiers, partenaires…) par téléphone et par e‑mail : diagnostic de pannes, réglages, conseils de choix produits.
• Réaliser des notices et dossiers techniques clairs et précis, en lien avec nos équipes internes.
• Contribuer à l’évolution de nos nouveaux produits en faisant remonter les retours du terrain et en participant aux réflexions techniques.

Votre profil

Vous justifiez d’une 1ere expérience en téléphonie, en BtoB, idéalement acquise sur des produits techniques dans le bâtiment.

A minima, vous avez une appétence pour la technicité et/ou le bricolage.

La formation aux produits techniques propres à la société SOPROFEN vous sera proposée en interne à la prise de poste.