Conseiller Technique H/F

Bouyer Leroux SA; Mertzwiller; À distance; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration et formation complète

Équipe à taille humaine

Résumé du poste

Bouyer Leroux SA recherche un(e) Assistant(e) Technique pour accompagner nos clients professionnels par téléphone et par e‑mail, effectuer des notices techniques et participer à l’évolution de nos produits. Vous intégrerez une équipe technique rassemblant 9 personnes et serez formé en interne aux produits SOPROFEN.

Profil recherché: expérience en téléphonie BtoB dans le bâtiment ou produits techniques, appétence pour la technicité et le bricolage, organisation et rigueur.

Qualifications

• 1ère expérience en téléphonie BtoB dans le secteur du bâtiment ou produits techniques.
• Appétence pour la technicité et/ou le bricolage souhaitée.
• Formation interne SOPROFEN proposée à la prise de poste.

Responsabilités

• Accompagner techniquement nos clients professionnels par téléphone et par e‑mail : diagnostic de pannes, réglages et conseils de choix produits.
• Réaliser des notices et dossiers techniques clairs et précis en lien avec nos équipes internes.
• Contribuer à l’évolution de nos nouveaux produits en remontant les retours terrain et en participant aux réflexions techniques.

Connaissances

Expérience téléphonie BtoB

Intérêt pour technique et bricolage

Bonnes compétences écrites et orales

Description du poste

Au sein du service Assistance Technique (9 personnes) et rattaché(e) au Responsable Assistance Technique, vous aurez pour missions de :

• Accompagner techniquement nos clients professionnels (installateurs, menuisiers, partenaires…) par téléphone et par e‑mail : diagnostic de pannes, réglages, conseils de choix produits.
• Réaliser des notices et dossiers techniques clairs et précis, en lien avec nos équipes internes.
• Contribuer à l’évolution de nos nouveaux produits en faisant remonter les retours du terrain et en participant aux réflexions techniques.

Profil recherché

Vous justifiez d'une 1ere expérience en téléphonie, en BtoB, idéalement acquise sur des produits techniques dans le bâtiment.

A minima, vous avez une appétence pour la technicité et/ou le bricolage.

La formation aux produits techniques propres à la société SOPROFEN vous sera proposée en interne à la prise de poste

Avantages sociaux

Parcours d’intégration et de formation complet sur nos produits et outils.

Équipe à taille humaine, entraide et proximité avec le terrain comme avec les services internes (BE, qualité, commerce…).

Organisation du temps de travail : 35h sur 4,5 jours, vendredi après‑midi en roulement (environ 1 sur 3).

Un environnement industriel reconnu, des produits techniques et innovants, et de réelles possibilités de monter en compétences.

Les étapes de recrutement

• Nous vous contactons pour un premier échange.
• Vous êtes reçu.e en entretien par l'équipe RH et l'équipe métier.
• Un nouvel entretien métier peut vous être proposé.
• On vous présente l'environnement de travail.
• Des tests techniques peuvent être inclus pour certains postes.

Les raisons de nous rejoindre

Travailler chez nous, c'est plus qu'un métier, c'est un engagement collectif. Entreprise 100 % française et engagée dans le développement durable, notre SCOP partage ses valeurs fortes fondées sur le respect et la confiance. Leader français sur les marchés de la brique de mur et brique de cloison en #TerreCuite avec notre marque Biobric, Bouyer Leroux c'est aussi les marques Tegula, spécialisée dans la tuile canal traditionnelle et Prefabric, spécialisé dans la construction hors site. Notre ambition est de développer des solutions pour l'habitat d'aujourd'hui et de demain, toujours plus vertueuses pour l'environnement avec un objectif ambitieux de sobriété énergétique et décarbonation de l'énergie dans notre process de fabrication 100 % français. Tous sociétaires de la SCOP (Société coopérative de production), Bouyer Leroux nous donne une dimension à la fois performante sur notre marché mais également humaine, locale et à la conscience environnementale développée.