Conseiller Technique BtoB – Diagnostic & Support Habitat

Soprofen Industrie SAS; Mertzwiller; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

SOPROFEN recherche un(e) Conseiller Technique H/F pour son service Assistance Technique à Mertzwiller. Vous accompagnerez techniquement nos clients professionnels par téléphone et par e-mail : diagnose de pannes, réglages et conseils produits.

Vous réaliserez des notices et dossiers techniques en lien avec les équipes internes et participerez à l’évolution des nouveaux produits en remontant les retours du terrain.

Qualifications

• Vous justifiez d’une 1ere expérience en téléphonie, en BtoB, idéalement acquise sur des produits techniques dans le bâtiment.
• A minima, vous avez une appétence pour la technicité et/ou le bricolage.
• La formation aux produits techniques propres à la société SOPROFEN vous sera proposée en interne à la prise de poste.

Responsibilities

• Accompagner techniquement nos clients professionnels (installateurs, menuisiers, partenaires…) par téléphone et par e‑mail : diagnostic de pannes, réglages, conseils de choix produits.
• Réaliser des notices et dossiers techniques clairs et précis, en lien avec nos équipes internes.
• Contribuer à l’évolution de nos nouveaux produits en faisant remonter les retours du terrain et en participant aux réflexions techniques.

Skills

Téléphonie

BtoB

Produits techniques

Job description

SOPROFEN recherche un(e) Conseiller Technique H/F pour son service Assistance Technique à Mertzwiller. Vous accompagnerez techniquement nos clients professionnels par téléphone et par e-mail : diagnose de pannes, réglages et conseils produits.

Vous réaliserez des notices et dossiers techniques en lien avec les équipes internes et participerez à l’évolution des nouveaux produits en remontant les retours du terrain.