Conseiller technique et relation client F/H/X

Verisure; Sainghin-en-Mélantois; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Participation repas

Résumé du poste

Verisure recherche des conseillers technique et relation client en CDI pour l’équipe du Service Client, basés à Villeneuve d’Ascq (59). Vous prendrez en charge les besoins des protégés, résoudrez les demandes et contribuerez à la promotion des produits et services Verisure.

Le poste offre une formation complète dès l’entrée et tout au long du parcours, une rémunération fixe mensuelle de 1 970 € brut, avec des primes jusqu’à 150 € brut par mois, et un ensemble de protections (mutuelle,

Qualifications

• Profil orienté relation client et résolution de besoins
• Capacité à déminer les situations et à proposer des solutions
• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle

Responsabilités

• Prendre en charge et résoudre les besoins des protégés client
• Repérer et traiter rapidement les motifs d’insatisfaction
• Promouvoir les produits et services Verisure auprès des clients

Connaissances

Relation client

Écoute active

Gestion des demandes

Description du poste

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients «nos protégés».

Dans le cadre de recrutement en CDI, nous recherchons des Conseillers technique et relation client F/H au sein de l’équipe du Service Client. A ce poste, vous aurez la responsabilité de:

• Prendre en charge et résoudre les besoins client émanant des protégés quel que soit le motif
• Détecter et traiter au plus tôt les motifs d'insatisfaction
• Promouvoir les produits et services de Verisure auprès de nos clients

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est :

• Un contrat en CDI dès le 14 septembre 2026
• Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours
• Une rémunération fixe à partir de 1 970 €bruts par mois, et des primes allant jusqu’à 150€bruts par mois
• Le package complet: mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas
• Intégrer une entreprise certifiée Elu Service Client de l’année depuis 2024, Top Employer en France depuis 2022 & en Europe depuis 2024

Ce que j’apprends chez Verisure:

• Toutes les méthodes relatives à la relation client grâce à notre formation dédiée
• A travailler en équipe, collaborer avec mes collègues et/ou les managers afin d’innover au sein de l’activité
• A me dépasser en évoluant dans un environnement dynamique sur un marché en plein développement

Profil recherché :

Même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Nous recherchons avant tout des personnalités, engagées et motivées à faire la différence auprès de nos protégés.

Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux!

Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l’honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Poste ouvert en CDI basé à Villeneuve d'Ascq (59)