Téléconseiller - F/HX

Verisure; Angers; Hybride; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Télétravail 1 jour/semaine

Formation continue

Rémunération fixe 1 980 € brut/mois +

Primes jusqu’à 150 € bruts/mois

13e mois

Participation et intéressement

Mutuelle et prévoyance

CSE et repas

Résumé du poste

Verisure recrute une Téléconseillère pour son équipe d’Angers afin de prendre en charge nos protégés avec écoute et pédagogie. Vous répondrez à leurs questions et les accompagnerez tout au long de leur dossier, dans une optique de service personnalisé.

poste en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine, formation complète à l’arrivée et tout au long du parcours, rémunération fixe à partir de 1 980 € brut par mois (+ 70 € prime d’assiduité) et primes jusqu’à 150 € brut par mois, 13e mois et

Qualifications

• Personnalités engagées et motivées.
• Disponibilités à s’investir dans le relationnel client.
• Sens du service et de la qualité d’accompagnement.

Responsabilités

• Cerner les enjeux des protégés en faisant preuve d’écoute, d’empathie et de pédagogie.
• Répondre à leurs préoccupations en faisant preuve d’initiative.
• Les accompagner en adoptant une posture de conseil.
• Leur assurer une expérience personnalisée en suivant leur dossier avec attention.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Pédagogie

Conseil client

Description du poste

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients «nos protégés».

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd’hui un.e Téléconseillère au sein de notre équipe à Angers. A ce poste, vous aurez la responsabilité de:

• Cerner les enjeux de nos protégés en faisant preuve d’écoute, d’empathie et de pédagogie
• Répondre à leurs préoccupations en faisant preuve d’initiative
• Les accompagner en adoptant une posture de conseil
• Leur assurer une expérience personnalisée en suivant leur dossier avec attention

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est :

• Un contrat en CDI avec 1 jour de télétravail par semaine,
• Une formation complète dès votre arrivée et tout au long de votre parcours
• Une rémunération fixe à partir de 1 980€ bruts par mois (1 910 € salaire de base + 70 € prime d\'assiduité )et des primes allant jusqu’à 150€ bruts par mois,
• Une prime annuelle d’intéressement et de participation, avec abondement de l’entreprise (environ un mois de salaire) ainsi qu’un 13e mois,
• Des perspectives d’évolution : 25% de nos collaborateurs évoluent chaque année,
• Le package complet: mutuelle, prévoyance, CSE, participation repas
• Intégrer une entreprise labelisée Top Employer depuis 2022, Happy Trainees depuis 2023 et Elu Service Client de l’année depuis 2024.

Profil recherché :

Même si vos expériences sont valorisées, nous donnons la chance à tout le monde. Nous recherchons avant tout des personnalités, engagées et motivées à faire la différence auprès de nos protégés.

Et surtout, vous souhaitez intégrer une entreprise avec une ambiance unique. Chez Verisure, on aime dire qu’on travaille sérieusement sans se prendre au sérieux!

Chez Verisure, nous sommes des personnes qui protégeons des personnes. Nous croyons profondément à la bienveillance, à la générosité et à l’honnêteté, sans lesquelles nous ne pourrions mener à bien notre mission.

Parce qu’un monde plus sûr est forcément un monde plus juste, nous nous

engageons à mener une politique de recrutement non discriminatoire. Verisure est une entreprise handi-accueillante et handi-bienveillante, nos postes sont

évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.Par ailleurs,

chacun de nos collaborateurs apporte à l’entreprise sa valeur ajoutée sans

distinction de genre, de religion, d’origine, de nationalité ou d’âge