Conseiller Support Bilingue (FR/EN) - Facebook H/F

Cbtalents France; Paris; Remote; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement fourni

Carte Ticket Restaurant

Prime sur objectifs

Assurance santé gratuite

Relocation package complet

Formation complète

Opportunités de mobilité interne

Cadre fiscal Portugal

Job summary

Une entreprise internationale de support recherche un(e) assistant(e) pour aider les créateurs de contenu et influenceurs au sein d'une équipe dynamique. Le candidat idéal doit avoir une maîtrise parfaite du français, un bon niveau d'anglais et un intérêt pour les réseaux sociaux. Le poste est basé à Lisbonne et inclut un package de relocalisation complet, avec logement fourni et assurance santé gratuite dès le contrat entrant en vigueur.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français requise.
• Bon niveau d'anglais pour formation et outils.
• Intérêt pour le marketing d'influence et les médias sociaux.
• Sens du service, esprit d’analyse et capacité d’adaptation.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec empathie et rigueur.

Responsibilities

• Fournir assistance aux créateurs de contenu via chat, e-mail et appels.
• Accompagner dans la gestion de comptes et outils marketing.
• Identifier des tendances et proposer des axes d'amélioration.
• Identifier des tendances récurrentes et proposer des axes d’amélioration pour optimiser l’expérience utilisateur.
• Collaborer avec des équipes multiculturelles dans un environnement stimulant et innovant.

Skills

Maîtrise parfaite du français (écrit & oral, niveau C1 minimum)

Bon niveau d’anglais (B2 minimum)

Intérêt marqué pour les réseaux sociaux

Sens du service et esprit d’analyse

Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément

Job description

Poste basé à Lisbonne Package de relocalisation complet inclus. Rejoignez une équipe multiculturelle dans une ville dynamique, pour une expérience professionnelle unique d'un an (ou plus) à l'étranger !

À propos du poste

Vous êtes passionné(e) par le monde du digital, de l’influence et des réseaux sociaux ? Rejoignez une équipe dynamique et internationale en charge du support aux créateurs de contenu et influenceurs utilisant les outils professionnels du leader mondial des plateformes sociales. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’accompagnement des utilisateurs professionnels, en leur apportant un soutien personnalisé sur la gestion de leurs abonnements, de leurs comptes et de leurs outils marketing.

Responsabilités

• Fournir une assistance aux créateurs de contenu et influenceurs francophones via chat, e‑mail et appels sortants occasionnels.
• Les accompagner sur la gestion de leurs abonnements, comptes, outils marketing et problèmes techniques.
• Assurer la compréhension des informations partagées et résoudre les problématiques de manière claire et professionnelle.
• Identifier des tendances récurrentes et proposer des axes d’amélioration pour optimiser l’expérience utilisateur.
• Collaborer avec des équipes multiculturelles dans un environnement stimulant et innovant.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (écrit & oral, niveau C1 minimum).
• Bon niveau d’anglais (B2 minimum requis pour la formation et les outils internes).
• Intérêt marqué pour les réseaux sociaux, le marketing d’influence et les outils numériques.
• Sens du service, esprit d’analyse et forte capacité d’adaptation.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec empathie et rigueur.

Ce que nous offrons :

• Logement fourni : chambre individuelle en colocation dans un appartement équipé et moderne, partagé avec d'autres salariés.
• Carte Ticket Restaurant pour vos repas du quotidien.
• Prime sur objectifs, définie selon les performances et le projet.
• Assurance santé gratuite dès le premier jour de contrat.
• Relocation package complet : billet d’avion, transport depuis l’aéroport, accompagnement administratif à l’arrivée.
• Formation complète dès votre arrivée, dans un environnement international et multiculturel.
• Opportunités de définition et de mobilité interne au sein du groupe.
• Cadre de vie agréable et fiscalité avantageuse au Portugal, pour maximiser votre pouvoir d’achat.