Conseiller Sinistres - Recours Dommages aux biens F/H

AXA Group Operations; Angers; Hybrid; EUR 43,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Télétravail partiel possibilité 3 j./s

Tickets restaurant

Job summary

AXA Angers recherche un Conseiller sinistres - recours dommages aux biens (F/H) pour rejoindre une équipe de 16 collaborateurs. Vous exercerez les recours pour récupérer les sommes dues auprès des tiers responsables ou de leurs assureurs, et gérerez les créances clients, y compris les franchises.

Le poste nécessite une bonne compréhension des mécanismes d’indemnisation, des compétences en négociation et en rédaction d’arguments techniques et juridiques.

Qualifications

• Connaissance de l’indemnisation Dommages aux biens et mécanismes de règlement d’un sinistre.
• Capacités d’analyse et d’argumentation juridiques.
• Bonne aptitude à la négociation et à la rédaction d’arguments techniques et juridiques.

Responsibilities

• Analyser les dossiers de sinistres sur le plan technique et juridique pour déterminer l’opportunité d’un recours.
• Identifier le fondement juridique et vérifier la complétude des pièces.
• Calculer le montant à réclamer en intégrant les sommes versées et les créances des clients.
• Lancer les recours auprès des tiers responsables et de leurs assureurs.
• Rédiger des courriers et construire des arguments techniques et juridiques adaptés.
• Suivre les recours dans la durée et effectuer les relances écrites et téléphoniques nécessaires.
• Négocier avec les interlocuteurs pour favoriser la récupération des sommes dues.
• Gérer les encaissements et décider de poursuite ou d’abandon des recours.

Skills

Indemnisation Dommages aux biens

Analyse et argumentation

Négociation

Rédaction technique et juridique

Connaissances juridiques

Job description

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous aimez comprendre les dossiers, creuser les situations et construire des solutions pour récupérer les sommes dues ?

Rattaché au Pôle Recours de la Direction des Sinistres Dommages aux biens, vous rejoignez à Angers une équipe dynamique de 16 collaborateurs.

Votre objectif : exercer les recours pour le compte d’AXA afin de récupérer les sommes versées auprès des tiers responsables ou de leurs assureurs, ainsi que les créances de nos clients, notamment leur franchise.

En tant que Conseiller sinistres - recours dommages aux biens (F/H), vos principales missions sont :

• Analyser les dossiers de sinistres sur les plans technique et juridique afin de déterminer l’opportunité d’exercer un recours ;
• Identifier le fondement juridique applicable et vérifier la complétude des pièces nécessaires ;
• Calculer le montant à réclamer en intégrant les sommes versées par AXA et les créances de nos clients, notamment leur franchise ;

Exercer et suivre les recours

• Lancer les recours auprès des tiers responsables, de leurs assureurs ou, le cas échéant, de tiers non assurés ;
• Rédiger des courriers et construire des argumentaires techniques et juridiques adaptés à chaque situation ;
• Suivre vos recours dans la durée et effectuer les relances écrites et téléphoniques nécessaires ;

Contester et négocier

• Analyser les contestations et apporter les éléments techniques ou juridiques permettant de défendre le recours ;
• Négocier avec les différents interlocuteurs afin de favoriser la récupération des sommes dues ;
• Gérer les encaissements et prendre les décisions nécessaires concernant la poursuite ou l’abandon des recours ;

Collaborer avec nos partenaires

• Entretenir une relation de qualité avec l’ensemble des réseaux de distribution AXA et les différents interlocuteurs impliqués dans les dossiers.

VOTRE PROFIL

Pour réussir dans ce poste, vous combinez une bonne compréhension de l’indemnisation Dommages aux biens avec de solides capacités d’analyse et d’argumentation.

Vos compétences techniques et professionnelles

• Vous maîtrisez l’indemnisation Dommages aux biens et comprenez les mécanismes de règlement d’un sinistre. La connaissance des conventions professionnelles Non Auto constitue un réel atout ;
• Vous disposez de connaissances juridiques, vous permettant d’analyser un dossier et de construire un argumentaire solide ;
• Vous êtes à l’aise dans la négociation, la rédaction d’argumentaires techniques et juridiques et l’utilisation des outils informatiques.

Vos savoir-être

• Vous aimez analyser, creuser et comprendre des situations différentes afin d’identifier la meilleure approche pour chaque dossier ;
• Vous faites preuve d’agilité intellectuelle, de rigueur et êtes à l’aise pour prendre du recul face à des dossiers complexes ;
• Vous disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles : votre expression écrite est soignée et vous êtes à l’oral pour relancer, argumenter, contester et négocier.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d’affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?